Soms verandert er iets op een website zodra je ergens iets invult of selecteert. Bijvoorbeeld een formulier dat meteen verzendt als je een optie aanklikt, of een pagina die direct verspringt naar een andere stap. Voor veel bezoekers – vooral mensen die langzaam navigeren of een schermlezer gebruiken – kan dat verwarrend of zelfs frustrerend zijn.
Daarom zegt WCAG: zorg dat veranderingen pas gebeuren nadat de bezoeker controle heeft gehad of duidelijke feedback heeft gekregen.
Dit heet 3.2.2 Bij invoer.
Wat wordt er van websites verwacht?
- Als de bezoeker iets invult of selecteert (zoals in een keuzemenu, formulier of zoekveld):
- Mag er niet automatisch een grote verandering gebeuren (zoals verzenden of navigeren),
- Tenzij de bezoeker hierop voorbereid is of zelf een actie bevestigt (bijvoorbeeld op een “Versturen”-knop klikken).
- Mag er niet automatisch een grote verandering gebeuren (zoals verzenden of navigeren),
Kort: de bezoeker moet zélf de controle hebben over belangrijke veranderingen.
Wat is niet verplicht?
- Kleine veranderingen binnen hetzelfde scherm (bijvoorbeeld dynamisch laten zien hoeveel karakters je nog mag typen) zijn meestal geen probleem.
- Automatische opslaan van gegevens (bijvoorbeeld een concept opslaan) mag, zolang dat de gebruikerservaring niet verwarrend maakt.
Veelgemaakte fouten
- Een formulier dat direct wordt verzonden zodra je iets selecteert, zonder mogelijkheid om te controleren.
- Een dropdownmenu waarbij je meteen naar een andere pagina springt zodra je een optie kiest, zonder “Bevestig” of “Ga verder”-knop.
- Een betaalpagina die automatisch wordt ingediend zodra een veld ingevuld wordt.
Wat kun je als webredacteur of manager doen?
- Controleer formulieren en keuzemenu’s: Moet de gebruiker altijd een handeling bevestigen (bijvoorbeeld klikken op “Verstuur” of “Bevestig”)?
- Test interacties: Vul een veld in of kies iets en kijk: gebeurt er iets zonder waarschuwing?
- Vraag je webbouwer: Worden grote veranderingen pas uitgevoerd na expliciete actie van de gebruiker?
Samenvatting
Bezoekers moeten niet verrast worden door plotselinge veranderingen zodra ze iets invullen of selecteren. Geef mensen altijd controle over wat er op je site gebeurt.