Je webshop sluit nu 25% van je potentiële klanten uit — dat kan anders
Klanten met een screenreader kunnen je checkout niet doorlopen. Klanten met een motorische beperking kunnen je dropdown-menu’s niet bedienen. Klanten met kleurenblindheid zien je rode actieprijzen niet. Elke barrière = gemiste verkoop. Vanaf 28 juni 2025 verplicht de European Accessibility Act (EAA) e-commerce ondernemers om hun webshops toegankelijk te maken.
Waarom toegankelijkheid nu prioriteit nummer 1 is
Vanaf 28 juni 2025 vallen alle e-commerce diensten onder de European Accessibility Act. Webshops, apps, betaalprocessen, klantenportalen — alles moet voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA.
- ACM en AFM toezicht op jouw webshop — boetes tot €900.000 of 10% van je jaaromzet
- In Nederland leven 4,4 miljoen mensen met een beperking — 20 tot 25% van de bevolking
- 30% minder support-aanvragen door betere labels en duidelijkere foutmeldingen
- 20% hogere mobiele conversie door betere toetsenbordnavigatie
- Hogere SEO-ranking — screenreaders en Google crawlers gebruiken dezelfde code
Herken je dit? Typische barrières in webshops
Dit zijn de toegankelijkheidsproblemen die we in 9 van de 10 e-commerce audits tegenkomen. Deze problemen zijn oplosbaar — met de juiste kennis en begeleiding kom je snel tot een toegankelijk resultaat.
- Ontoegankelijke checkout — formuliervelden zonder label, foutmeldingen die niet worden voorgelezen, knoppen niet bereikbaar met het toetsenbord
- Onbruikbare productfilters — niet bedienbaar met toetsenbord, geen focus-indicator, geen feedback over gefilterde resultaten
- Alt-tekst ontbreekt bij productafbeeldingen — klanten die blind zijn weten niet wat ze bekijken, ook slechter voor SEO
- Ontoegankelijke klantenservice-widgets — chatbot kan niet worden gesloten met toetsenbord, blokkeert de pagina voor screenreader-gebruikers
- Contrast-problemen — actieprijzen in rood op groen, CTA-knoppen met onvoldoende contrast
Hoe we e-commerce platforms toegankelijk maken
Wij hebben 900+ audits uitgevoerd sinds 2019, waaronder voor grote e-commerce spelers zoals Jumbo, Plus, NRC en meer dan 150 andere klanten. We kennen de typische valkuilen van elk platform — van Shopify tot Magento, WooCommerce tot maatwerkoplossingen.
- We toetsen de volledige klantreis — van productzoeken en filteren tot winkelwagen, checkout en betaalprocessen
- Rapport per pagina en per element — met screenshots, concrete code-snippets en prioritering
- We denken mee over implementatie — welke quick wins leveren de meeste impact? Wat kan je zelf oplossen?
- Onbeperkt vragen stellen — ook na oplevering van het rapport blijven we bereikbaar
Daarom kiezen webshops voor Proper Access
Toegankelijkheid overlapt voor 80% met usability. Een toegankelijke checkout converteert beter — voor iedereen. De kosten van de aanpassingen verdien je terug in je eerste kwartaal.
- 150+ e-commerce platforms getoetst — van kleine webshops tot grote retailers
- Concrete rapporten — code-snippets, screenshots en prioritering. Je developers weten precies wat ze moeten doen
- Wetgeving en gebruikers — we zorgen dat je webshop echt werkt voor mensen met een beperking
- 6 IAAP-gecertificeerde auditors — Certified Professional in Accessibility Core Competencies
- Doorlopende ondersteuning — eenmalige audit of doorlopend partnerschap, trainingen en strippenkaarten
Veelgestelde vragen
Helpt digitale toegankelijkheid ook bij SEO en conversie?
Ja. Google crawlers en screenreaders gebruiken dezelfde code. Goede semantische HTML, duidelijke koppen en zinvolle alt-teksten verbeteren je vindbaarheid en je gebruikservaring. Bovendien: een toegankelijke checkout is een betere checkout. Minder foutmeldingen, duidelijkere labels, betere toetsenbordnavigatie — dit converteert beter voor alle klanten.
Kan Proper Access een audit doen op een live webshop zonder dat klanten er last van hebben?
Zeker. We doen audits op live-omgevingen. We gebruiken de website zoals een klant dat zou doen — navigeren, filteren, bestellen — maar je klanten merken hier niets van. We leveren geen storende tests, geen downtime, geen gedoe.
Testen jullie ook winkelwagentjes, checkout en betaalprocessen?
Ja. We toetsen de volledige klantreis — van productoverzicht tot aan afrekenen. De checkoutflow is cruciaal voor conversie en toegankelijkheid, en wordt grondig getest. We testen ook betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere payment-providers.
Wat als mijn webshop maatwerk is of draait op een platform zoals Shopify, Magento of WooCommerce?
Wij kunnen elk platform toetsen, inclusief maatwerkmodules of plug-ins. We geven concrete feedback die je kunt doorspelen aan je developers of leveranciers. Als je bepaalde zaken niet zelf kunt oplossen (bijvoorbeeld binnen de beperkingen van je platform), denken we graag met je mee over een alternatief.
Kan Proper Access ook trainingen geven aan mijn e-commerce team of developers?
Ja. We bieden praktische trainingen voor development-teams en UX-designers die werken met e-commerce. Zo leer je toegankelijk bouwen en schrijven, gericht op jouw platform. Ook bieden we trainingen voor webredactieteams — denk aan het schrijven van zinvolle alt-teksten voor productfoto’s.
Hoelang duurt het voordat mijn webshop toegankelijk is?
Dat hangt af van het aantal pagina’s en de complexiteit van je webshop. Een quickscan (5-10 pagina’s) levert binnen 1 week resultaat op. Een volledige audit duurt 3-5 weken. Implementatie hangt af van je development-capaciteit. We denken graag mee over een realistische planning.
Krijg duidelijkheid over je digitale toegankelijkheid – zonder stress
Plan een vrijblijvende kennismaking. Geen verplichtingen – wel waardevol inzicht in je risico’s én kansen.
Plan een kennismaking