Cultuur, sport en attracties

Digitale toegankelijkheid is geen nice-to-have meer

De European Accessibility Act (EAA) is sinds juni 2025 van kracht. Organisaties die diensten aanbieden aan het publiek — waaronder musea, theaters, festivals en sportorganisaties — moeten hun digitale kanalen laten voldoen aan WCAG 2.2 AA.

Maar het gaat niet alleen om de wet.

Je sluit bezoekers uit zonder het te weten

In Nederland hebben ca. 4,4 miljoen mensen een beperking. Permanent, tijdelijk of situationeel. Als je ticketing niet werkt met toetsenbord, als je programma alleen als afbeelding online staat, als je video’s geen ondertiteling hebben — dan haken die bezoekers af. Zonder dat jij het ziet.

Subsidieverleners kijken mee

Fondsen en overheden vragen steeds vaker naar je toegankelijkheidsbeleid. Niet alleen fysiek, maar ook digitaal. Een ontoegankelijke website kan je subsidieaanvraag verzwakken.

Reputatie weegt zwaarder dan een boete

Ja, er zijn boetes bij niet-naleving van de EAA. Maar het echte risico is het signaal: “We zeggen dat we voor iedereen open zijn, maar digitaal zijn sommigen niet welkom.” Dat past niet bij wat je als culturele instelling uitdraagt.

Benieuwd hoe jouw website scoort? Neem contact op →

Ticketing die niet werkt zonder muis

Je ticketingsysteem komt vaak van een externe partij. Maar jij bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van je hele site — ook die widget. Wat we tegenkomen: dropdowns voor datumselectie die niet reageren op Tab, formuliervelden zonder labels, en een checkout waar een screenreader niets mee kan.

Evenementenkalenders die technisch onbruikbaar zijn

Interactieve kalenders zijn notorisch lastig. Ze werken niet met toetsenbord, datumkiezers hebben geen tekstalternatief, en pop-ups sluiten niet met Escape. Je bezoeker kan je programma niet bekijken.

Beeldmateriaal zonder tekstalternatief

Jullie werken met prachtige foto’s, video’s en visuals. Een screenreader ziet alleen een lege ruimte als er geen alt-tekst is. Line-ups als afbeelding, video’s zonder ondertiteling, PDF-programmaboekjes die niet toegankelijk zijn — het komt allemaal voor.

Digitale collecties die niet doorzoekbaar zijn

Musea en erfgoedinstellingen zetten hun collecties steeds vaker online. Maar de zoekfunctie werkt niet met toetsenbord, filters hebben geen labels, en kunstwerken missen beschrijvende alt-teksten. Je digitale museumbezoek is niet voor iedereen.

Herken je een van deze problemen? Laat het onderzoeken →

Audits met kennis van jullie sector

Een museum heeft andere uitdagingen dan een theater, en een festival andere dan een sportorganisatie. Wij kennen die verschillen en passen onze aanpak aan.

We testen het hele bezoekerspad — niet alleen je homepage. We doorlopen alles wat een bezoeker doet: programma bekijken, kaartjes kopen, collectie doorzoeken, video’s bekijken, nieuwsbrief aanmelden, contact opnemen. Met echte hulpsoftware — screenreaders, spraakbesturing, schermvergroting — en met toetsenbord.
Je krijgt concrete oplossingen per element — per bevinding een screenshot, een uitleg van het probleem, de impact op je bezoekers en een concrete oplossing in code.
We denken mee over externe tools — ticketingplatform, kalenderwidget, CMS — je bent vaak afhankelijk van externe partijen. We helpen je met die partijen in gesprek te gaan, of geven alternatieven als iets echt niet toegankelijk te krijgen is.
Je kunt onbeperkt vragen stellen — het rapport is het begin. Je team gaat aan de slag met de verbeteringen en er komen vragen. Die beantwoorden we — via e-mail, telefoon of videocall, zonder meerkosten.

1. Kennismaking

We bespreken je situatie: welke onderdelen van je site zijn het belangrijkst? Welke externe tools gebruik je? Welke deadlines heb je? Op basis daarvan geven we een indicatie van de scope en kosten.

2. Audit

We toetsen je site handmatig op alle 55 WCAG 2.2 AA-succescriteria. Met meerdere browsers, screenreaders en andere hulpsoftware. Geautomatiseerde tools zijn een startpunt — ze detecteren maximaal 30-40% van de problemen.

3. Rapport

Je ontvangt een rapport per pagina, per element. Met screenshots, code-voorbeelden, impact-niveaus en een CSV-export voor je ticketsysteem.

4. Bespreking

We lopen het rapport samen door: wat heeft prioriteit, wat zijn quick wins, waar zit de meeste impact? Optioneel presenteren we het aan je volledige team of stakeholders.

5. Vragen stellen

Je team gaat aan de slag. Vragen die onderweg opkomen beantwoorden we — zolang als nodig.

6. Hertoets

Na het doorvoeren van de verbeteringen controleren we of alles correct is opgelost. Je krijgt een bijgewerkt rapport met de status van elke bevinding.

Welke dienst past bij jouw situatie?

We hebben drie diensten. Welke past, hangt af van waar je staat.

	WCAG-audit	Strippenkaart	Abonnement
Wanneer	Je wilt een compleet beeld van alle problemen op je site	Je hebt af en toe een vraag, een check of een review nodig	Je wilt doorlopende ondersteuning bij elke release
Scope	Volledige website of app, alle 55 criteria	Per vraag, per component, per sprint	Structureel meekijken bij alles
Resultaat	Rapport per element met screenshots, code en impact	Antwoorden, reviews, quickscans, mini-audits	Continue beschikbaarheid + periodieke checks
Ideaal voor	Nulmeting, eerste inzicht, verantwoording	Teams die na een audit vragen hebben, of in sprints werken	Organisaties die structureel willen borgen
Investering	Eenmalig, vanaf ca. € 1.800	Urenbundel, neem contact op	Maandelijks, neem contact op

Meer over de WCAG-audit → · Meer over de strippenkaart → · Meer over het abonnement →

Ervaring met de grootste musea van Nederland

We hebben gewerkt met de grootste musea en culturele instellingen van het land. We kennen de uitdagingen die specifiek zijn voor jullie sector: ticketingsystemen van externe partijen, interactieve collecties, meertalige content, evenementenkalenders. Dat betekent dat we niet bij nul beginnen — we weten waar we moeten kijken.

Bevindingen in de taal van de lezer

Eén rapport, drie doelgroepen. Je management leest de impact en prioritering. Je webredactie ziet wat er aan de content moet veranderen. Je developers krijgen code-voorbeelden en technische oplossingen. Iedereen leest wat relevant is, zonder het jargon van de ander.

Begeleiding tot het écht opgelost is

Bij de meeste bureaus krijg je een rapport en een factuur. Bij ons begint het daarna pas. We begeleiden je team door het hele verbeterproces: meedenken over oplossingsrichtingen, sparren met je developers, en helpen bij het prioriteren. Niet als upsell — dat zit erin.

Onbeperkt vragen stellen — over alles

Niet alleen over de bevindingen uit het rapport. Je kunt bij ons terecht met alle vragen rondom toegankelijkheid: “Hoe gaan we om met onze ticketleverancier?”, “Is deze nieuwe feature toegankelijk?”, “Wat moeten we meenemen in de aanbesteding?” Via e-mail, telefoon of videocall, zonder meerkosten.

Vragen die we vaak krijgen

Toetsen jullie ook ticketingsystemen en kalenderwidgets?

Ja. We testen het complete bezoekerspad: van programma bekijken tot kaartjes kopen. Externe widgets nemen we mee. Als een widget niet toegankelijk is, geven we advies over hoe je met de leverancier in gesprek kunt gaan — of we zoeken een alternatief.

Kunnen jullie video's en digitale collecties beoordelen?

Ja. We controleren video's op ondertiteling, audiodescriptie en toegankelijke mediaspelers. Digitale collecties beoordelen we op zoekfunctionaliteit, toetsenbordnavigatie en beschrijvende alt-teksten.

Is het mogelijk om te verbeteren zonder een volledig redesign?

Bijna altijd. De meeste problemen zijn op te lossen met gerichte aanpassingen: labels toevoegen, contrast verhogen, alt-teksten schrijven, toetsenbordnavigatie repareren. Een volledig redesign is zelden nodig.

Helpen jullie ook bij het schrijven van toegankelijkheidsbeleid?

Ja. We hebben een online tool gemaakt om je te helpen een toegankelijkheidsverklaring (verplicht) op te stellen en kunnen meedenken over beleidsstukken of toegankelijkheidsparagrafen voor subsidieaanvragen.

Wie doet het werk?

Een senior auditor. Dezelfde specialist die ook onze volledige audits uitvoert. Je werkt direct met de inhoud, niet via een account manager.

Wat kost een audit?

Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je site. Een audit begint vanaf ca. € 1.800. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie.

Je verwelkomt iedereen — behalve op je website