# Proper Access > Proper Access helpt bedrijven en overheden om websites en apps toegankelijk te maken voor iedereen. Onafhankelijk specialistisch auditbureau voor digitale toegankelijkheid. URL: https://www.properaccess.nl/ Telefoon: 085 5055 890 (+31 85 5055 890) E-mail: info@properaccess.nl Adres: Keizersgracht 520 H, 1017 EK Amsterdam, Nederland Oprichter: Julia Tol (senior auditor) Opgericht: september 2019 Talen: Nederlands, Engels, Zweeds ## Over Proper Access Onafhankelijk auditbureau voor digitale toegankelijkheid. Sinds 2019 hebben we 950+ audits uitgevoerd: 236 opdrachten bij 63 klanten. Daar zitten Rijksmuseum, Provincies Noord- en Zuid-Holland, NRC, Museumvereniging, Plus en Jumbo bij. 40% van onze klanten komt terug. Peildatum van die cijfers: 7 augustus 2026. Wat ons onderscheidt: - **We leren je hoe je zelf moet testen**: een rapport zegt wat er nu mis is, wij zorgen dat je het de volgende keer zelf ziet - **Rapport per element**, niet per WCAG-succescriterium zoals de rest van de markt - **Visuele voorbeelden** en taal afgestemd op de lezer - **Onafhankelijk**: we bouwen en beheren geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk - **Direct contact met senior auditor**: voor klanten met een rapport van ons; daarvoor is een relatiebeheerder het aanspreekpunt - **Eigen research**: wekelijks studeren, browser- en hulpsoftwaregedrag testen - **Eigen tools, volledig EU**: gebouwd op basis van onze auditervaring, gemaakt en gehost in Europa ## Diensten ### Toegankelijkheidsonderzoek URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ Een handmatige toets van je website of app aan WCAG 2.2, volgens WCAG-EM. Welke vier soorten er zijn, wat ze kosten en welke bij jou past. Type: Toegankelijkheidsonderzoek volgens WCAG 2.2 en WCAG-EM Wat is een toegankelijkheidsonderzoek? Toegankelijkheidsaudit, WCAG-audit, toegankelijkheidstoets, toegankelijkheidsonderzoek. Vier namen die je in offertes en aanbestedingen door elkaar ziet staan, voor precies hetzelfde werk. Verwarrend, maar je hoeft er niet op te letten: wie een van deze vier vraagt, vraagt om een toets aan WCAG 2.2 op niveau A en AA. Deze pagina helpt je kiezen welk onderzoek je laat uitvoeren: volledig, content, techniek of app. Je vindt hier ook de methode, steekproef, prijs en doorlooptijd. Voor de korte uitleg van wat een audit oplevert, lees je de pagina WCAG-audit laten uitvoeren. Wat wel uitmaakt is dat het handwerk is. WCAG 2.2 telt op niveau A en AA samen 55 succescriteria. Een geautomatiseerde scan herkent daarvan ongeveer 30%, vooral codefouten die een tool kan meten. De overige 70% vraagt om een mens die een schermlezer start, met het toetsenbord door een formulier loopt, de focusvolgorde controleert en inzoomt tot 400%. Dat is waarom een onderzoek uren kost en een scan seconden, en waarom alleen het eerste bruikbaar is als bewijs. Wil je aantonen dat je voldoet aan de European Accessibility Act of aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid, dan is de Europese norm EN 301 549 de maatstaf. In versie V3.2.1 is dat WCAG 2.1 niveau AA. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan onder meer je klantondersteuning en aan de informatie die je over toegankelijkheid publiceert. Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service; die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin. Volgens welke methode onderzoeken we? WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig, en dat geldt voor status A en ook voor status B. 1 Reikwijdte bepalen Welke website, welke subdomeinen, welke talen, welke apps. We leggen ook vast op welke browsers en hulpsoftware we toetsen. 2 De site verkennen Welke paginatypes zijn er, welke onderdelen … Links op deze pagina: - WCAG-audit laten uitvoeren: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ - Contentaudit: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ - Techniek- of systeemaudit: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ - App-audit: https://www.properaccess.nl/app-toegankelijkheid-testen/ - Mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ - toegankelijkheidsverklaring: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ - strippenkaart: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ - wat een toegankelijkheidsaudit kost: https://www.properaccess.nl/blog/wat-kost-een-toegankelijkheidsaudit/ - de steekproef en de scope: https://www.properaccess.nl/zo-werken-wij/steekproef-en-scope/ Vragen die we hierover krijgen: #### Welk bureau kan ik het beste een toegankelijkheidsonderzoek laten uitvoeren in Nederland? Proper Access voert toegankelijkheidsonderzoek uit sinds 2019, inmiddels 950+ audits voor 63 opdrachtgevers, waaronder het Rijksmuseum, NRC, de provincies Noord- en Zuid-Holland, De Bijenkorf en de gemeenten Amersfoort en Alkmaar. Peildatum 7 augustus 2026. We werken volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig. We bouwen en beheren zelf geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk. Het rapport is opgebouwd per element in plaats van per succescriterium, met per bevinding een user story vanuit een bezoeker met een beperking. #### Wat is het verschil tussen een toegankelijkheidsonderzoek en een toegankelijkheidsaudit? Niets. Toegankelijkheidsonderzoek, toegankelijkheidsaudit, WCAG-audit en toegankelijkheidstoets zijn vier namen voor hetzelfde werk: een handmatige toets van je website of app aan WCAG 2.2, niveau AA. #### Hoeveel pagina's worden er onderzocht? Een klein onderzoek bekijkt ongeveer 12 pagina's, een gemiddeld onderzoek 13 tot 19 en een groot onderzoek 20 tot 30, plus minimaal 4 pagina's per subdomein. Sites met minder dan 12 pagina's toetsen we volledig. Die steekproef stellen we samen volgens WCAG-EM en je krijgt hem vooraf te zien. In de steekproef zitten in elk geval de homepage, de contactpagina, een pagina met zoekresultaten, minstens één formulier, de belangrijkste processen, pagina's met multimedia of tabellen, twee PDF-documenten en 10% willekeurig gekozen pagina's. #### Kan een geautomatiseerde scan een toegankelijkheidsonderzoek vervangen? Nee. Een scan herkent ongeveer 30% van de succescriteria, vooral codefouten die een tool kan meten. De overige 70% vraagt om een mens die een schermlezer start, met het toetsenbord door een formulier loopt, de focusvolgorde controleert en inzoomt tot 400%. Een scan is bruikbaar om grote fouten snel te vinden, niet om aan te tonen dat je voldoet. #### Hoe lang duurt een toegankelijkheidsonderzoek? 3 tot 5 weken van start tot definitief rapport, afhankelijk van de omvang. Een mini-audit levert binnen een week resultaat op. #### Is het rapport bruikbaar voor mijn toegankelijkheidsverklaring? Ja. We leveren het rapport in de vorm die het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt en helpen bij het invullen in de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk. Het Register vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig. Wij werken volgens WCAG-EM. --- ### Toegankelijkheidsaudit URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ Laat je website of app handmatig toetsen aan WCAG 2.2. Je krijgt concrete oplossingen, een rapport per pagina en alle bevindingen vanaf € 2.175. Type: WCAG-audit voor websites Wat is een toegankelijkheidsaudit? Toegankelijkheidsaudit, WCAG-audit, toegankelijkheidstoets, toegankelijkheidsonderzoek. Vier namen die je in offertes en aanbestedingen door elkaar ziet staan, voor hetzelfde werk. Wie een van deze vier vraagt, vraagt om een toets aan WCAG 2.2 op niveau A en AA. Op deze pagina lees je wat een WCAG-audit inhoudt en wat je ervoor terugkrijgt. Wil je vooral weten welk type onderzoek bij jouw situatie past, wat de methode en doorlooptijd zijn, ga dan naar het overzicht van toegankelijkheidsonderzoeken. Wat wel uitmaakt is dat het handwerk is. WCAG 2.2 telt op niveau A en AA samen 55 succescriteria. Een geautomatiseerde scan herkent daarvan ongeveer 30%, vooral codefouten die een tool kan meten. De overige 70% vraagt om een mens die een schermlezer start, met het toetsenbord door een formulier loopt, de focusvolgorde controleert en inzoomt tot 400%. De maatstaf onder de European Accessibility Act en onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid is de Europese norm EN 301 549. In versie V3.2.1 is dat WCAG 2.1 niveau AA. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan onder meer documentatie en klantondersteuning. Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service; die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin. Ben je nog aan het vergelijken tussen bureaus? We hebben opgeschreven waar je op let bij het kiezen van een auditbureau: zeven vragen die je aan ons kunt stellen en aan elke andere partij die je spreekt. Volgens welke methode voeren we de audit uit? We werken volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Het Register vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig, dus je rapport is bruikbaar als onderbouwing. 1 Reikwijdte bepalen Welke website, welke subdomeinen, welke talen, welke apps. We leggen ook vast op welke browsers en hulpsoftware we toetsen. 2 De site verkennen Welke paginatypes zijn er, welke onderdelen zitten erin zoals formulieren, filters en video's, en waar lopen de … Links op deze pagina: - overzicht van toegankelijkheidsonderzoeken: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ - waar je op let bij het kiezen van een auditbureau: https://www.properaccess.nl/auditbureau-kiezen/ - stap 1 van onze werkwijze: https://www.properaccess.nl/zo-werken-wij/steekproef-en-scope/ - Koppenstructuur-checker: https://www.properaccess.nl/tools/koppenstructuur-checker/ - Lees over de contentaudit: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ - Lees over de techniek- of systeemaudit: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ - Lees over de app-audit: https://www.properaccess.nl/app-toegankelijkheid-testen/ - Lees over de mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - plan dan een kennismaking van 30 minuten: https://www.properaccess.nl/contact/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ - wat een toegankelijkheidsaudit kost: https://www.properaccess.nl/blog/wat-kost-een-toegankelijkheidsaudit/ - Lees over de strippenkaart: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ Vragen die we hierover krijgen: #### Hoe lang duurt een audit? 3-5 weken van start tot oplevering. Hangt af van de omvang van je website. We stemmen de planning af op jouw deadline. #### Moeten we alles meteen oplossen? Nee. We helpen je prioriteren. Per knelpunt geven we de impact aan: klein, gemiddeld of ernstig. Zo kun je starten met de belangrijkste issues en de rest later oppakken. #### Is dit verplicht voor ons? Een toegankelijke website of app is verplicht. Een onderzoek niet: de European Accessibility Act, die sinds 28 juni 2025 geldt, vraagt om een product dat werkt, niet om een rapport. Zonder onderzoek weet je alleen niet waar je staat en kun je het ook niet aantonen. Val je onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid, dat sinds 2018 geldt, dan ligt het anders: daar hoort een toegankelijkheidsverklaring bij met onderzoek eronder. #### Wat als we niet technisch zijn? Geen probleem. Wij vertalen alles naar begrijpelijke taal. En als je een developer hebt die vragen heeft: die mag ons ook alles vragen. We passen ons aan jouw situatie aan. #### Kunnen jullie ook de problemen oplossen? Wij adviseren, jouw developers voeren uit. Maar als je geen eigen developers hebt, kunnen we je doorverwijzen naar agencies waarmee we samenwerken. #### Wat krijgen we precies? Een rapport per pagina met screenshots en uitleg, een CSV-bestand met alle bevindingen voor projectmanagement, code-snippets per oplossing en een nabespreking in een online sessie. Vragen daarna, en meedenken bij het oplossen, lopen via een [strippenkaart](/strippenkaart/): één strip is één vraag. #### Wat kost een audit? Dat hangt af van de omvang en het type site. Een volledige audit start vanaf circa 2.175 euro. Tijdens een kennismaking geven we direct een duidelijke indicatie, geen verrassingen achteraf. #### Wat is het verschil met een automatische scan? Automatische scans herkennen ongeveer 30% van de WCAG-succescriteria, vooral codefouten die een tool kan meten. De overige circa 70% vereist handmatige beoordeling: een schermlezer starten, met het toetsenbord navigeren, focusvolgorde en zoom tot 400% testen. Dat doen wij met de hand, met echte assistieve technologie en volgens het 6-ogen-principe: elk rapport wordt door drie mensen bekeken voordat het de deur uit gaat. #### Voldoen we na de audit aan de EAA of het BDTO? De audit laat zien wat er nog niet voldoet en hoe je het oplost. Na jouw fixes doen we een hercontrole die aantoonbaar vastlegt dat de bevindingen zijn opgelost. Dat is precies het bewijs dat je nodig hebt voor je toegankelijkheidsverklaring en voor handhaving onder de EAA of het BDTO. #### Volgens welke methode voeren jullie het onderzoek uit? Met WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Die kent vijf stappen: reikwijdte bepalen, de site verkennen, een representatieve steekproef samenstellen, de steekproef toetsen en de bevindingen rapporteren. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig, dus je rapport is bruikbaar als onderbouwing. #### Wat is het verschil tussen een toegankelijkheidsonderzoek en een toegankelijkheidsaudit? Niets. Toegankelijkheidsonderzoek, toegankelijkheidsaudit, WCAG-audit en toegankelijkheidstoets zijn vier namen voor hetzelfde werk: een handmatige toets van je website aan WCAG 2.2, niveau AA. --- ### App-audit URL: https://www.properaccess.nl/app-toegankelijkheid-testen/ Wij testen mobiele apps op digitale toegankelijkheid. Handmatig, op echte apparaten, met VoiceOver en TalkBack. Zodat je app werkt voor iedereen. Type: WCAG-audit voor mobiele apps Wat is een toegankelijkheidsonderzoek van een app? Een app toets je anders dan een website. Je werkt met schermen in plaats van pagina’s, met gebaren in plaats van een muis, en met systeeminstellingen in plaats van browserinstellingen. De schermlezer zit in het besturingssysteem zelf: VoiceOver op iOS, TalkBack op Android. De maatstaf is EN 301 549, de Europese norm. Die neemt de succescriteria van WCAG 2.1 over en voegt er eisen aan toe die op het web niet bestaan. Je app moet meebewegen met de tekstgrootte die de gebruiker in zijn telefooninstellingen heeft gezet, en je schermen moeten in beide oriëntaties werken. Precies op die twee noteren we in de meeste apps bevindingen, omdat een ontwerp in Figma zelden op 200% tekstgrootte is nagelopen. We testen op recente iPhones, iPads en Android-toestellen, niet in een emulator. Een simulator bootst het scherm na, maar niet het gedrag van de schermlezer, de touch-doelgroottes of de manier waarop het systeem met verminderde beweging omgaat. Precies daar zitten de bevindingen. De broncode hoeft niet gedeeld te worden. We gebruiken de app zoals een gebruiker dat doet, via TestFlight of de App Store bij iOS en via een APK of de Play Store bij Android. Wat we in een app toetsen Een app valt op andere dingen om dan een website. Dit zijn de vier onderdelen waar we in elke app-audit de meeste bevindingen noteren. Schermlezer en labels Knoppen die als “knop” worden voorgelezen zonder te zeggen wat ze doen, iconen zonder toegankelijke naam, en decoratieve afbeeldingen die de schermlezer wel oppikt. We controleren ook de voorleesvolgorde: die volgt in code vaak de opbouw van de view, niet wat de gebruiker ziet. Gebaren en touch Handelingen die alleen met een swipe of een lange druk werken en waarvoor geen alternatief bestaat, en aanraakvlakken die te klein zijn om betrouwbaar te raken. Voor iemand met een motorische beperking of tremor is dat het verschil tussen wel en niet kunnen bestellen. Tekstgrootte en zoom Wat er gebeurt als … Links op deze pagina: - toegankelijkheidsonderzoek van de website: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ Vragen die we hierover krijgen: #### Welke richtlijnen gebruiken jullie voor apps? We toetsen aan **WCAG 2.1** in combinatie met de **EN 301 549**, de Europese standaard die specifieke eisen stelt aan mobiele apps. Dat is ook de norm die de European Accessibility Act (EAA) hanteert. #### Testen jullie op echte apparaten of in een emulator? Op echte apparaten. Emulators en simulators gedragen zich anders dan echte telefoons, vooral qua touch-interactie, schermlezergedrag en systeeminstellingen. Wij testen op recente iPhones, iPads en Android-toestellen. #### Welke platformen testen jullie? iOS (iPhone en iPad) en Android. Als je app op beide platformen beschikbaar is, testen we beide. Je kunt ook kiezen voor één platform als startpunt. #### Hoe lang duurt een app-audit? Gemiddeld 3-5 weken, afhankelijk van het aantal schermen en de complexiteit van de app. We stemmen de planning af op jouw release-cyclus. #### Moeten we de broncode delen? Nee, dat hoeft niet. Wij testen de app zoals een gebruiker die ervaart: via de App Store of TestFlight (iOS) en de Play Store of een APK (Android). Als je wilt dat we ook de code reviewen, kan dat als aanvulling. #### Zijn mobiele apps ook verplicht toegankelijk? Ja. De **European Accessibility Act** (EAA) geldt sinds juni 2025 en dekt ook mobiele apps van bedrijven die digitale diensten aanbieden, zoals bankieren, reizen boeken, ticketing en e-commerce. Overheidsapps vallen onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO) en hebben een eigen toegankelijkheidsverklaring nodig in het Register. #### Wat is het verschil met een website-audit? Bij een app-audit testen we op echte apparaten met native schermlezers (VoiceOver, TalkBack) in plaats van browsers. We testen touch-interactie, gebaren, schermrotatie, en platformspecifieke patronen die op het web niet bestaan, zoals swipe-navigatie, haptic feedback en systeeminstellingen voor toegankelijkheid. #### Kunnen jullie ook hybride apps testen? Ja. Of je app nu native, hybride (React Native, Flutter) of een webview-wrapper is: wij testen het eindresultaat op het apparaat. Het maakt voor de gebruiker niet uit hoe de app gebouwd is, het maakt uit of die werkt. #### Wat kost een app-audit? Een app-audit kost **€ 2.150 per platform** (excl. 21% BTW). Test je je app op zowel iOS als Android, dan reken je twee platformen. #### Welke partij kan de toegankelijkheid van een mobiele app onderzoeken? Proper Access doet dat. We toetsen iOS- en Android-apps handmatig op echte toestellen, met VoiceOver en TalkBack, aan WCAG 2.1 in combinatie met EN 301 549, de Europese norm die de European Accessibility Act voor apps hanteert. Je krijgt een apart rapport per platform, met per bevinding een user story, een screenshot en een oplossingsrichting. We bouwen zelf geen apps, dus we keuren nooit ons eigen werk. Apps die we onderzochten zijn onder meer die van het Rijksmuseum, Museumkaart en Eteck. --- ### Contentaudit URL: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ We toetsen alleen de content van je website. Voor organisaties waar de techniek bij een externe leverancier ligt en jij daar niets aan kunt veranderen. Type: Contentaudit volgens WCAG 2.2 Het idee om alleen content te toetsen is ooit ontstaan uit kostenbesparende overwegingen. Vele overheidsorganisaties werken met een CMS dat door een externe leverancier wordt beheerd. De redactie heeft geen toegang tot de techniek, dus heeft het weinig zin om een volledige audit te laten doen: de helft van de bevindingen kun je toch niet zelf oplossen. Een contentaudit beperkt zich tot wat jij wel beheert: teksten, koppenstructuur, alt-teksten op afbeeldingen, koppelteksten, taal-attributen, PDF’s. Daarmee weet je waar je redactieteam aan de slag moet, zonder dat het rapport vol staat met bevindingen die bij je leverancier liggen. Wat we toetsen Een contentaudit dekt 33 van de 55 succescriteria van WCAG 2.2 op niveau A en AA. We toetsen alleen de content die je webredactie zelf heeft toegevoegd en in eigen hand heeft, niet de techniek eronder. De grens tussen content en techniek is niet altijd scherp. Een voorbeeld: kan een redacteur een autocomplete-attribuut toevoegen aan een invoerveld waar persoonlijke informatie wordt verzameld? In de meeste CMS-en niet, dat is werk voor een ontwikkelaar. Maar er zijn formulier-plugins waarin het inmiddels wel kan, zonder dat een redacteur de techniek hoeft aan te raken. Wat eerst een technisch probleem was, is in zo’n geval redactie-werk. Er zullen dus altijd grensgevallen zijn. We schrijven in het rapport waar we een bevinding plaatsen en waarom. Mocht de classificatie in jouw context niet kloppen, laat het ons weten, dan zetten we hem over. Beter grijs benoemd dan onterecht zwart-wit. We werken met dezelfde steekproef-aanpak als een volledige audit: een representatieve selectie pagina’s volgens WCAG-EM, met de homepage, contactpagina, formulieren, processen en multimedia in elk geval erin. User stories per bevinding, rapport per element op de pagina. Lees daarover meer in stap 3 over het rapport. Wat we niet toetsen De andere 22 succescriteria, de criteria die over techniek en interactie gaan, laten we expliciet buiten … Links op deze pagina: - stap 3 over het rapport: https://www.properaccess.nl/zo-werken-wij/rapport-en-bevindingen/ - digitoegankelijk.nl/ondersteuning/algemene-onderzoeken-platforms-en-apps: https://www.digitoegankelijk.nl/ondersteuning/algemene-onderzoeken-platforms-en-apps - techniekonderzoek: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ - hoe we scope en steekproef bepalen: https://www.properaccess.nl/zo-werken-wij/steekproef-en-scope/ - Stuur ons een mail: https://www.properaccess.nl/contact/ - Lees over de volledige audit: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ --- ### Techniek- of systeemaudit URL: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ We toetsen de bouwstenen van je product op WCAG en rapporteren per element, niet per succescriterium. Voor softwareleveranciers en productteams. Type: Techniek- en systeemaudit volgens WCAG 2.2 Bouw je software die door anderen wordt gebruikt? Een CMS, een webshop-platform, een widget die op de site van een klant terechtkomt, een SaaS-applicatie? Dan is jouw werk de basis waarop straks honderden of duizenden websites draaien. Als jouw fundament niet klopt, kunnen je klanten geen toegankelijke website maken, hoe hard ze ook hun best doen. Een techniek- of systeemaudit toetst die fundamenten. We testen je componenten, je code, je interactie-patronen, los van wat er straks aan content in komt. Het resultaat is een rapport dat je intern gebruikt om je product te verbeteren, en dat je klanten kunnen aanhalen voor hun eigen toegankelijkheidsverklaring. Wat we toetsen Een techniek- of systeemaudit dekt 48 van de 55 succescriteria van WCAG 2.2 op niveau A en AA: alle criteria die over techniek en interactie gaan. De zeven criteria die we niet toetsen, gaan over multimedia en content; die vallen onder een contentaudit. Een greep uit wat we per component nalopen (een uitputtende opsomming zou een handleiding op zich zijn): Toetsenbordbediening. Werkt elk interactief element met Tab, Enter, Space, pijltjes? Is de focusvolgorde logisch? Kun je niet vast komen te zitten in een widget? Focuszichtbaarheid. Zie je altijd waar je staat? Voldoet de focus-ring aan de contrasteisen? Wordt focus niet weggetransporteerd door scripts? ARIA-rollen en -attributen. Klopt de semantiek? Zijn dialogs, tabs, accordions, menus en buttons correct gemarkeerd? Verwart een schermlezer niet? Foutmeldingen en formulieren. Worden fouten gekoppeld aan het juiste veld? Worden ze voorgelezen door een schermlezer? Kun je de fout herstellen? Zoom en herschalen. Werkt het component op 200% en 400% zoom? Op 320 pixels breedte? Wanneer letterafstand vergroot wordt? Tijdslimieten en pauzefuncties. Krijgt de gebruiker tijd, of kan hij hem verlengen? Kunnen animaties en carrousels gepauzeerd worden? Skiplinks en landmarks. Zijn de structurele oriëntatie-elementen aanwezig en correct? Naam, rol en … Links op deze pagina: - stap 3 over het rapport: https://www.properaccess.nl/zo-werken-wij/rapport-en-bevindingen/ - Stuur ons een mail: https://www.properaccess.nl/contact/ - Lees over de volledige audit: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ --- ### Hercontrole URL: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ Een hercontrole toetst of de bevindingen uit een eerdere audit correct zijn opgelost. De richtlijn is binnen 12 weken na de audit, later kan ook. Een audit laat zien waar de problemen zitten. Het oplossen is jouw werk, of dat van je leverancier, je redactie of je devteam. Maar daarna komt de vraag: hoe weet je zeker dat het ook echt is opgelost? En hoe bewijs je dat aan je toezichthouder? Een hercontrole beantwoordt beide vragen. We lopen elke eerdere bevinding na, kijken of de oplossing werkt, en controleren of er bij het oplossen geen nieuwe problemen zijn ontstaan. Het resultaat is een aangepast rapport dat je opneemt in je toegankelijkheidsverklaring als bewijs. Wat we precies controleren We pakken dezelfde steekproef erbij die we in de oorspronkelijke audit hebben gebruikt. Per bevinding controleren we drie dingen: Is het probleem weg? De fix is doorgevoerd, en we zien hem werken in de browser, met de schermlezer, met het toetsenbord. Is het probleem juist opgelost? Een onlogische workaround is geen oplossing. Een knop die nu wel een naam heeft maar de verkeerde naam, is nog steeds een probleem. Zijn er bij het oplossen nieuwe problemen ontstaan? Dat gebeurt vaker dan je denkt. Een component dat eindelijk toetsenbordtoegankelijk is, kan in dat proces zijn focuszichtbaarheid verloren hebben. Aan het einde krijg je een aangepast rapport, met de status van elke eerdere bevinding (opgelost, deels opgelost, niet opgelost) en eventuele nieuwe bevindingen die we onderweg tegenkwamen. Voor welk type audit? We doen hercontroles op alle audits die we eerder hebben uitgevoerd. Het type hercontrole volgt het type oorspronkelijke audit: een contentaudit krijgt een content-hercontrole, een systeemaudit krijgt een systeem-hercontrole. We doen dat na een contentaudit, een techniekaudit, een systeemaudit en een volledige audit. Wat een hercontrole kost De eerste hercontrole zit in de prijs van de audit. Je plant hem binnen 4 maanden na de oplevering van het rapport. Wil je daarna nog een hercontrole, dan krijg je daar een aparte offerte voor. Die prijs hangt af van het aantal bevindingen, want we lopen ze allemaal na. … Links op deze pagina: - contentaudit: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ - techniekaudit: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ - volledige audit: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ - Stuur ons een mail: https://www.properaccess.nl/contact/ --- ### Strippenkaart URL: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ Stel een korte vraag over digitale toegankelijkheid aan een senior auditor. Eén strip is één vraag over één onderwerp. Geen audit nodig. Type: Toegankelijkheidsadvies per vraag Eén strip is één vraag over één onderwerp Je koopt een bundel strippen en stelt je vragen in ons klantportaal. Elke vraag start een eigen gesprek. Zodra de auditor antwoordt, gaat er één strip af. Vervolgvragen in datzelfde gesprek kosten niets, dus je kunt doorvragen tot het duidelijk is. Is het onderwerp klaar, dan sluit de auditor het gesprek af en is je volgende vraag een nieuwe strip. Wat je met een strip kunt doen: Code reviews: stuur je pull request of component en krijg feedback op semantische HTML, ARIA-gebruik en screenreadergedrag Sprint-testing: een nieuwe feature laten checken aan het einde van een sprint Snelle checks: een pagina, flow of component laten controleren op de grootste problemen Technische vragen: van ARIA-patronen tot hoe VoiceOver op iOS met je datepicker omgaat Advies bij ontwerp: laat ons meekijken bij een nieuw design, voordat er gebouwd wordt Vragen over je rapport: over een bevinding, de prioritering of hoe je iets aan je directie uitlegt Wat het kost Bundel Prijs Per vraag 10 strippen € 250 € 25,00 20 strippen € 470 € 23,50 50 strippen € 1.100 € 22,00 100 strippen € 2.000 € 20,00 Eén losse vraag zonder strippenkaart kost € 37,50. Dat is ons uurtarief van € 150 gedeeld door vier, want we rekenen een kwartier per vraag. In een bundel ben je dus altijd voordeliger uit. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw. Een bundel is 12 maanden geldig vanaf de betaaldatum. Raakt hij op, dan koop je gewoon bij. In het portaal zie je je saldo, welke vraag welke strip kostte en wanneer de eerstvolgende strippen verlopen. Wat een kwartier per vraag betekent Het kwartier is een gemiddelde en geen stopwatch. Sommige vragen kosten drie minuten, andere drie kwartier. Staat aria-expanded op het verkeerde element, dan is dat een kort antwoord met een codevoorbeeld. Een uitklapmenu dat op vier plekken in je site anders werkt, kost meer. Dat verrekenen we niet, want dan zit je bij elke vraag te bedenken of hij het waard is. Waar het misgaat: één strip is één … --- ### Testen tijdens de bouw URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheid-testen-tijdens-de-bouw/ Toegankelijkheidstesten tijdens de bouw of redesign van je website. Handmatige WCAG-tests in de sprint, met directe feedback voor developers. Type: Toegankelijkheidstesten tijdens development Testen tijdens de (her)bouw van een website Wil je digitale toegankelijkheid goed aanpakken? Begin dan tijdens de bouw of major update van een website. Wij zijn jouw QA-partner binnen de sprint – gericht op toegankelijkheid én resultaat. Onze testers hebben allemaal minimaal 5 jaar ervaring in QA en meer dan 2 jaar ervaring met toegankelijkheidstesten. Hoe wij digitale toegankelijkheid testen Wij voeren grondige, handmatige toegankelijkheidstesten uit. Dit kun je van ons verwachten: Handmatige toetsing – geen automatische tools alleen, maar écht menselijke controle Meer dan 200 controlepunten – gebaseerd op praktijkervaring en best practices Volledige dekking van alle succescriteria op niveau A en AA, 50 bij WCAG 2.1 en 55 bij WCAG 2.2 Getest in 3 browsers – meestal Chrome, Firefox en Safari of Edge Gebruik van 2 screenreaders – onder andere NVDA en VoiceOver Per websitecomponent – dus grondig én modulair getest 6-ogen-principe – elk rapport wordt door drie mensen bekeken Rapportage in het Nederlands of Engels – afhankelijk van jouw voorkeur Export in CSV-formaat – handig voor issue trackers of spreadsheets Sterke focus op informatiebeveiliging – VOG op verzoek beschikbaar Wat je van ons krijgt Elk gevonden probleem leveren we op in een helder, bruikbaar formaat: Probleemtype en het succescriterium van WCAG – kort en duidelijk benoemd Screenshot – visueel bewijs (indien nodig) Locatie – exacte plek in de code of pagina Beschrijving – wat er mis is en waarom Achtergrondinformatie – waarom het een toegankelijkheidsprobleem is Oplossing – inclusief concrete codesnippets waar mogelijk We werken met je mee in de sprint We zijn flexibel inzetbaar op uurbasis en stemmen onze werkwijze af op jouw project. We testen het resultaat en denken mee met het team. Je hoeft niet alles zelf uit te zoeken – wij versnellen het proces én verhogen de kwaliteit. Wat het oplevert Zekerheid – je voldoet aantoonbaar aan toegankelijkheidsrichtlijnen Tijdswinst – geen eindeloze zoektocht naar … --- ### Toegankelijkheids-abonnement URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheids-abonnement/ Voor organisaties met 5 of meer websites of apps: audits, hertoetsen, trainingen voor devteams en webredactie, en onbeperkt toegang tot onze tools. Type: Doorlopend toegankelijkheidsabonnement Een partner voor je hele portfolio Bij het abonnement krijg je een vaste partner die al je websites en apps kent. We stellen samen een meerjarenplanning op: welke sites worden wanneer geaudit, wanneer zijn hertoetsen nodig, en hoe houd je alles op koers. Jij houdt je bezig met je organisatie, wij houden het overzicht over de toegankelijkheid. Meerjarenplanning voor al je websites en apps Vaste contactpersoon die je portfolio van binnen en buiten kent Periodieke audits en hertoetsen volgens een afgesproken schema Proactieve signalering bij nieuwe regelgeving of standaardwijzigingen Rapportage en voortgangsoverzichten voor je organisatie Trainingen en tools: inbegrepen Training devteam Semantische HTML, ARIA, toetsenbordnavigatie, focusmanagement en testen met screenreaders. Gebaseerd op jullie eigen code, geen generieke slides. Meer over de training devteam → Training webredactie Koppen, alt-teksten, linkteksten, tabellen, kleurcontrast en toegankelijke PDF’s. Gebaseerd op jullie eigen content, hands-on en interactief. Meer over de training webredactie → Onbeperkt toegang tot onze tools We ontwikkelen doorlopend tools die het werk van onze klanten versnellen. Als abonnee krijg je onbeperkt toegang tot al deze tools, bestaande en toekomstige. Geen extra kosten. Bekijk onze tools → Na de trainingen minder fouten Beide trainingen zijn interactief en hands-on. Na de trainingen maakt je team aantoonbaar minder fouten bij nieuwe content en code. Benieuwd wat een abonnement voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. Neem contact op → · Bel ons: 085 5055 890 → Veelgestelde vragen Voor wie is het abonnement bedoeld? Voor organisaties en bedrijven die 5 of meer websites of apps beheren en de toegankelijkheid structureel willen borgen. Bijvoorbeeld overheden met meerdere domeinen, grote organisaties met een portfolio van digitale producten, of bedrijven die onder de EAA vallen met meerdere e-commerceplatforms. Wat kost het abonnement? … Links op deze pagina: - Meer over de training devteam: https://www.properaccess.nl/training-devteams/ - Meer over de training webredactie: https://www.properaccess.nl/trainen-van-webredactie/ - Bekijk onze tools: https://www.properaccess.nl/tools/ - Neem contact op: https://www.properaccess.nl/contact/ --- ### Trainen van webredactie URL: https://www.properaccess.nl/trainen-van-webredactie/ Praktische training digitale toegankelijkheid voor webredacties. Leer toegankelijke webcontent en PDF's maken met direct toepasbare kennis. Type: WCAG-training voor webredactie Twee trainingen, twee doelgroepen Toegankelijke webcontent Voor redacteurs die content aan websites toevoegen met een CMS. Je leert hoe je eigen content bekeken wordt door bezoekers met verschillende beperkingen. Structureren met koppen, lijsten en tussenkoppen Goede linkteksten en tabellen maken Podcast en video’s toegankelijk publiceren Afbeeldingen toegankelijk publiceren Inhoud logisch ordenen voor screenreaders Kleurcontrast en gebruik van kleur Duur: een dagdeel van 3,5 uur · Prijs: € 595 per deelnemer · Locatie: op locatie of online Prijs: € 595 per deelnemer, exclusief btw · Groep: maximaal 8 deelnemers Bij de prijs zit het eerste jaar van een WCAG Radar-licentie. Die licentie staat op naam van de deelnemer en geldt één jaar. Het is geen domeinlicentie: collega’s die er niet bij waren kunnen hem niet gebruiken. Van Word naar toegankelijke PDF Voor redacteurs die rapporten, verslagen of folders maken in PDF vanuit MS Word. We maken een Word-sjabloon voor je op basis van je huisstijl. Structureren met koppen, lijsten en tussenkoppen Goede linkteksten en tabellen maken Afbeeldingen toegankelijk publiceren Inhoud logisch ordenen voor screenreaders Kleurcontrast en gebruik van kleur Inclusief een toegankelijk Word-sjabloon Onder begeleiding je eigen document controleren Duur: een dagdeel van 3,5 uur · Prijs: € 795 per deelnemer · Locatie: op locatie of online Prijs: € 795 per deelnemer, exclusief btw · Groep: maximaal 8 deelnemers Bij de prijs zit het eerste jaar van onze PDF-tool. Ook die licentie staat op naam van de deelnemer en geldt één jaar. Het is geen domeinlicentie: collega’s die er niet bij waren kunnen hem niet gebruiken. Of beide dagdelen op één dag Neem je de twee trainingen samen, dan doen we ’s ochtends de webcontent en ’s middags de PDF’s, met lunch ertussen. De uitleg over WCAG hoeft dan maar één keer, dus er blijft meer tijd over om te oefenen. De hele dag kost € 1.195 per deelnemer. Prijs: € 1.195 per deelnemer, exclusief btw, inclusief lunch … Links op deze pagina: - Vraag een offerte aan: https://www.properaccess.nl/contact/ --- ### Training voor devteams URL: https://www.properaccess.nl/training-devteams/ Praktische WCAG-training voor developmentteams. Leer toegankelijk bouwen, testen en implementeren volgens WCAG 2.2 en EAA. Type: WCAG-training voor developers Waarom deze training? Praktisch en technisch: ontwikkelvaardigheden in semantische HTML, ARIA, toetsenbordnavigatie, focusmanagement en contrastoptimalisatie Gegeven door IAAP-gecertificeerde auditors met ervaring in WCAG-EM audits en toegankelijke development in de praktijk Direct toepasbaar: tips en technieken die je team meteen kan toepassen in lopende projecten Wet- en normveilig: werken volgens WCAG 2.2 AA en actuele toegankelijkheidswetgeving (EAA, Wet Digitale Overheid) Wat leer je in deze training? Semantiek en toegankelijke UI Correct gebruik van HTML-structuur en ARIA-toepassingen voor WCAG-conformiteit. Interactie voor iedereen Toetsenbordtoegang, screenreaderflows, formuliervalidatie en toegankelijke interactieve componenten. Toegankelijk testen Direct tijdens ontwikkeling testen met tools als Chrome DevTools en Axe. WCAG-EM in de praktijk Vertaal auditbevindingen naar concrete ontwikkelacties met codevoorbeelden en checklists. Binnen 2 werkdagen een offerte op maat. Of bel direct. Vraag een offerte aan → · Bel ons: 085 5055 890 → Voor wie is deze training? Front-end developers en full-stack teams die technisch de diepte in willen Agencies die toegankelijkheidskennis willen integreren in hun dienstenaanbod Overheid en e-diensten die moeten voldoen aan EAA- en WCAG-verplichtingen E-commerce en culturele instellingen die conversie en inclusiviteit willen verbeteren Links op deze pagina: - Vraag een offerte aan: https://www.properaccess.nl/contact/ --- ### Hulp bij de Europese toegankelijkheidswetgeving URL: https://www.properaccess.nl/hulp-bij-europese-toegankelijkheidswetgeving/ Welke wet voor je geldt, wat voldoen in de praktijk vraagt en wie welke stap doet. Van onderzoek tot verantwoording, voor webshops en overheden. Type: Begeleiding bij het voldoen aan de European Accessibility Act en het BDTO Twee wetten, één norm Welke wet geldt voor jou? Welke wet voor je geldt hangt af van wat je organisatie is, niet van wat je website doet. Een webshop van een gemeentelijk museum valt onder andere regels dan dezelfde webshop van een bedrijf, terwijl er technisch niets verschilt. Allebei de wetten wijzen naar dezelfde norm, dus de eisen aan je site verschillen niet tussen een gemeente en een webshop. Wat verschilt is hoe je erover verantwoording aflegt en wie er meekijkt. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan je klantondersteuning en aan de informatie die je zelf over toegankelijkheid publiceert. Wat de EAA precies is en voor wie hij geldt, staat op de pagina over de European Accessibility Act. EAA Bedrijven die producten en diensten aan consumenten leveren: webshops, bankieren, reizen, ticketing, e-books, telecom. Sinds 28 juni 2025 BDTO Overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen. Sinds 2018 De norm Allebei wijzen ze naar EN 301 549, dat in versie V3.2.1 op WCAG 2.1 niveau A en AA staat Wij toetsen aan WCAG 2.2, een versie hoger dan EN 301 549 V3.2.1 vraagt. Die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin Verantwoording Onder het BDTO een verklaring in het Register. Onder de EAA informatie over toegankelijkheid op je eigen website Uitzondering Alleen onder de EAA, voor micro-ondernemingen: minder dan 10 werknemers, én een jaaromzet óf een balanstotaal van maximaal € 2 miljoen Zelf doen Kun je digitale toegankelijkheid zelf leren? We horen het vaak: we lezen WCAG door, we vragen het verder aan een AI, en dan sporen we de problemen zelf op. Dat is een begrijpelijke gedachte. De richtlijnen staan gratis online en een taalmodel geeft binnen een seconde antwoord. Het risico zit in wat je niet ziet. WCAG is geschreven als norm, en een succescriterium laat ruimte voor uitleg. Leg je er een te ruim of verkeerd uit, dan lijkt je site te voldoen terwijl dat niet zo is. Onder de EAA moet je website of app toegankelijk zijn, en die verkeerde uitleg … Links op deze pagina: - European Accessibility Act: https://www.properaccess.nl/eaa/ - WCAG Radar: https://www.properaccess.nl/tools/wcag-radar/ - mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - volledig onderzoek: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ - strippenkaart: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ - toegankelijkheidsverklaring in het Register: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ - EAA-toegankelijkheidsverklaring: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-markt/ - training voor devteams: https://www.properaccess.nl/training-devteams/ - webredactie: https://www.properaccess.nl/trainen-van-webredactie/ - EAA-monitor: https://eaa-monitor.nl Vragen die we hierover krijgen: #### Welke partijen bieden praktische hulp bij het voldoen aan de Europese toegankelijkheidswetgeving? Proper Access doet dat. We onderzoeken je website, webshop of app volgens WCAG-EM, begeleiden het oplossen met een strippenkaart, leggen met een hercontrole vast dat de problemen weg zijn, en helpen bij de verantwoording. Sinds 2019 deden we 950+ audits voor 63 opdrachtgevers, waaronder De Bijenkorf, Plus, NRC, het Rijksmuseum, de provincies Noord- en Zuid-Holland en de gemeenten Amersfoort en Alkmaar. Peildatum 7 augustus 2026. #### Wat kost het om te voldoen? Het onderzoek is het enige deel waar wij vooraf een prijs op kunnen zetten: een volledig onderzoek begint bij circa € 2.175 exclusief btw. Wat het oplossen kost hangt af van je eigen team of je leverancier, en daar hebben wij geen zicht op. Wat we wel zien in de praktijk: een gemiddelde audit levert zo’n honderd bevindingen op, en het grootste deel daarvan zit in een klein aantal componenten die op elke pagina terugkomen. Eén keer een datepicker of een formulier goed maken lost er dus vaak tientallen tegelijk op. Daarom groeperen we de bevindingen per element, zodat alles wat er aan één component mankeert op één plek staat. #### Hoe lang duurt zo’n traject? Het onderzoek duurt 3 tot 5 weken, afhankelijk van de omvang van je site. Het oplossen is de langste stap en duurt zo lang als je eigen planning toelaat; dat deel ligt bij je developers en je redactie. Voor de hercontrole houden we als richtlijn 12 weken na de audit aan, en later mag ook. Val je onder het BDTO, houd er dan rekening mee dat een rapport na 36 maanden vervalt en de status in het Register dan zakt. #### Kunnen we het onderzoek niet zelf doen? Dat mag. Er is geen regel die voorschrijft dat een externe partij het onderzoek uitvoert, en sommige webbureaus kiezen daar bewust voor. Het argument om het toch uit te besteden gaat over risico: lever je een site op die je zelf hebt gebouwd en zelf hebt getoetst, dan gaat het gesprek daarna over jouw oordeel. Wij bouwen en beheren geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk. Wil je het zelf leren, dan is een training voor je devteam of je webredactie een goedkopere route dan elk jaar een onderzoek inkopen. #### Onze leverancier wil de problemen niet oplossen. Wat nu? Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen website of webshop, ook als het probleem in het platform van je leverancier zit. Dat bevestigde de ACM. Wij schrijven de bevinding zo op dat je hem bij je leverancier kunt neerleggen, met de code erbij en het succescriterium waar het om gaat, en denken mee over een alternatief als de leverancier niet beweegt. #### Verschilt de wet per EU-land? De European Accessibility Act is een richtlijn, en elk land zet die in eigen wetgeving om. De eisen aan je website zijn overal dezelfde, want ze komen uit dezelfde norm. Wat verschilt zijn de sancties en de hersteltermijnen: Nederland geeft drie maanden, Noorwegen acht weken. Let bij dat laatste op dat Noorwegen de regels toepast zonder in de EU te zitten, dus reken het niet mee als je een lijstje EU-landen maakt. --- ## Sectoren / Voor wie ### Toegankelijkheidsonderzoek voor overheidsorganisaties URL: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid-overheid/ Onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek voor overheidsorganisaties, volgens WCAG-EM. Bruikbaar als onderbouwing van je verklaring in het Register. Wie moet voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid? Alle overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen in Nederland. Gemeenten, provincies, waterschappen, ministeries en uitvoeringsorganisaties. De plicht geldt sinds 2018. Of een instelling publiekrechtelijk is, hangt af van hoe ze is opgericht en gefinancierd, niet van de vraag of ze een publieke taak uitvoert. Twijfel je of jouw organisatie eronder valt, dan kijken we in de kennismaking met je mee. De plicht dekt je hele digitale dienstverlening: je hoofdwebsite, maar ook subsites, aanvraagformulieren, het intranet, portalen achter een inlog en je apps. Elk van die kanalen heeft een eigen toegankelijkheidsverklaring nodig in het Register van Toegankelijkheidsverklaringen. Hoe je zo’n verklaring opstelt en wat het Register aan onderbouwing vraagt, staat op onze pagina over de toegankelijkheidsverklaring voor de overheid. Wat er onder de eisen zelf valt en waaraan een auditor het afmeet, staat op onze pagina over digitale toegankelijkheid. Wat betekent dit voor je toegankelijkheidsverklaring? Vijf statussen in het Register A: je voldoet volledig B: je voldoet gedeeltelijk C: het onderzoek loopt of er zijn eerste maatregelen genomen D: je voldoet niet E: er is geen eigenaar Een rapport vervalt na 36 maanden Zodra het oudste deelonderzoek die leeftijd bereikt, verdwijnt de onderbouwing en zakt je status. Organisaties komen daarom bij ons terug voordat die termijn verstrijkt, en niet pas als het dashboard rood kleurt. 42% heeft geen enkel rapport Van de 9.075 sites in het Register, geanalyseerd in augustus 2026. Bij 603 verklaringen met status A of B staat bovendien “onderbouwing ontoereikend”, meestal door een ontbrekend deelonderzoek. Lees ons onderzoek naar het Register → Wat houdt een onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek in? Een onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek is een handmatige toets aan WCAG 2.2, niveau A en AA, uitgevoerd door een partij die het kanaal niet zelf heeft … Links op deze pagina: - Register van Toegankelijkheidsverklaringen: https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/register - toegankelijkheidsverklaring voor de overheid: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ - digitale toegankelijkheid: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid/ - Lees ons onderzoek naar het Register: https://www.properaccess.nl/blog/toegankelijkheidsregister-oogt-gezond-brokkelt-af/ - WCAG-EM: https://www.properaccess.nl/blog/wcag-em-methode-toegankelijkheidsonderzoek/ - contentaudit: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ - strippenkaart: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ Vragen die we hierover krijgen: #### Kan ik met jullie rapport aantonen dat ik voldoe aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO)? Ja, daar is het rapport voor gemaakt. We onderzoeken volgens WCAG-EM en volgens de richtlijnen van DigiToegankelijk. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig, en dat geldt voor status A en ook voor status B. De geldende norm is WCAG 2.1 niveau AA; wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service. Je gebruikt het rapport om je toegankelijkheidsverklaring te onderbouwen, en we helpen bij het invullen in de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk. #### Kunnen jullie helpen bij het opstellen of actualiseren van een toegankelijkheidsverklaring? Zeker. Na de audit helpen we je bij het opstellen van een correcte en actuele toegankelijkheidsverklaring, conform het format van toegankelijkheidsverklaring.nl. We begeleiden je ook in de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk en bij het verwerken van feedback via DIP. #### Kunnen jullie ook apps en intranetten toetsen? Ja. We toetsen websites, apps (iOS en Android), intranetten en portalen. Ook als ze achter een login zitten of gevoelige informatie bevatten. We behandelen vertrouwelijke data met uiterste zorg en tekenen geheimhoudingsverklaringen waar nodig. #### Hoe lang duurt een audit? Binnen 3 tot 5 weken na opstart lever je een definitief rapport op. De doorlooptijd hangt af van de omvang van je website of app en het aantal pagina's dat we toetsen. #### Wat kost een audit? Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je digitale kanalen. Een audit begint vanaf circa € 2.175. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie. #### Wat gebeurt er na de audit? Je krijgt een presentatie van het rapport aan je team. Vragen daarna, ook weken of maanden later, stel je met een [strippenkaart](/strippenkaart/): één strip is één vraag over één onderwerp. We voeren hercontroles uit op punten die zijn aangepast. En als je doorlopende ondersteuning wilt: we bieden ook abonnementen aan voor organisaties die structureel willen borgen. #### Wie doet het werk? Een senior auditor voert het onderzoek uit en een tweede auditor doet de interne review. Zodra je je rapport hebt, heb je rechtstreeks toegang tot de auditor voor inhoudelijke vragen. Die vragen lopen via een strippenkaart. In de fase daarvoor is een relatiebeheerder je aanspreekpunt. #### Voor welke overheidsorganisaties doen jullie toegankelijkheidsonderzoek? Voor elke organisatie die onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO) valt. Dat zijn er veel meer dan de gemeenten alleen: ook provincies, waterschappen, ministeries, uitvoeringsorganisaties, zelfstandige bestuursorganen, veiligheidsregio's, omgevingsdiensten en gemeenschappelijke regelingen. Of een instelling eronder valt, hangt af van hoe ze is opgericht en gefinancierd, en niet van de vraag of ze een publieke taak uitvoert. Twijfel je, dan kijken we in de kennismaking met je mee. #### Welk bureau kan een toegankelijkheidsonderzoek uitvoeren voor een overheidswebsite? Proper Access doet dat, voor de website van elke organisatie die onder het BDTO valt. We werken volgens WCAG-EM en leveren het rapport in de vorm die het Register vraagt, zodat je het direct als onderbouwing kunt gebruiken. Een onderzoek start vanaf circa € 2.175 en duurt 3 tot 5 weken. #### Welke partij doet onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek voor de digitale dienstverlening van een overheidsorganisatie? Proper Access doet dat. We onderzoeken websites, apps, intranetten en portalen van gemeenten, provincies, ministeries en uitvoeringsorganisaties volgens WCAG-EM. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig. We bouwen en beheren zelf geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk. Opdrachtgevers zijn onder meer de provincies Noord- en Zuid-Holland en de gemeenten Amersfoort, Alkmaar en 's-Hertogenbosch. --- ### Cultuur, sport en attracties URL: https://www.properaccess.nl/inclusie-cultuur-sport-en-attracties/ Je museum heeft een rolstoellift, je theater een ringleiding. En de website? Audits voor musea, theaters, festivals en sportorganisaties. Wie kan een toegankelijkheidsonderzoek doen voor een museum of theater? Proper Access doet dat. We toetsen de website, het ticketingsysteem, de evenementenkalender, de digitale collectie en de app van culturele instellingen, handmatig aan WCAG 2.2 niveau AA en volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Een senior auditor voert het onderzoek uit, een tweede auditor doet de interne review. In de culturele sector werkten we onder meer voor het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum, de Museumvereniging, Museumkaart, Museum.nl en Huis van Hilde. We bouwen en beheren zelf geen websites. Er is dus geen situatie waarin we ons eigen werk beoordelen. Voor een instelling die het rapport gebruikt richting een subsidieverlener of een gemeente maakt dat het verschil tussen een document en bewijs. Wat we in de culturele sector toetsen Het bezoekerspad loopt van de programmapagina tot het kaartje op de telefoon bij de ingang. We toetsen die hele route, niet alleen de homepage. Ticketing en reservering Het onderdeel waar het vaakst iets misgaat, en meestal precies op het moment dat het geld kost. Een datumkiezer die alleen met de muis werkt, een zaalplattegrond zonder tekstalternatief, stoelen die je zonder muis niet kunt selecteren, en een tijdslot dat verloopt zonder waarschuwing. Draait je ticketing bij een externe leverancier, dan toetsen we die gewoon mee. Programma en evenementenkalender Kalenders die als tabel zijn gebouwd terwijl ze als filter werken, datums die een schermlezer als losse cijfers voorleest, en filters op genre of periode waarbij niet wordt aangekondigd hoeveel voorstellingen er overblijven. Collectie, beeld en video Alt-teksten bij objecten uit de collectie, ondertiteling en audiodescriptie bij video’s, en de mediaspeler zelf. Bij een digitale collectie kijken we ook of het zoeken en filteren zonder muis werkt, want daar zit vaak jarenlang opgebouwd maatwerk in. App en audiotour Een museum-app toetsen we handmatig op echte toestellen, met VoiceOver op iOS … Links op deze pagina: - Register van Toegankelijkheidsverklaringen: https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/register - digitale toegankelijkheid: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid/ - mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - contentaudit: https://www.properaccess.nl/contentaudit/ - gratis accessibility quiz voor musea: https://www.properaccess.nl/tools/quiz-museum/ - online tool: https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-wdo/ Vragen die we hierover krijgen: #### Toetsen jullie ook ticketingsystemen en kalenderwidgets? Ja. We testen het complete bezoekerspad: van programma bekijken tot kaartjes kopen. Externe widgets nemen we mee. Als een widget niet toegankelijk is, geven we advies over hoe je met de leverancier in gesprek kunt gaan, of we zoeken een alternatief. #### Kunnen jullie video's en digitale collecties beoordelen? Ja. We controleren video's op ondertiteling, audiodescriptie en toegankelijke mediaspelers. Digitale collecties beoordelen we op zoekfunctionaliteit, toetsenbordnavigatie en beschrijvende alt-teksten. #### Is het mogelijk om te verbeteren zonder een volledig redesign? Bijna altijd. De meeste problemen zijn op te lossen met gerichte aanpassingen: labels toevoegen, contrast verhogen, alt-teksten schrijven, toetsenbordnavigatie repareren. Een volledig redesign is zelden nodig. #### Kan ik zelf testen hoe toegankelijk onze museum-website is? Ja. We hebben een [gratis accessibility quiz voor musea](/tools/quiz-museum/) waarmee je je kennis over toegankelijkheid kunt toetsen. Wil je direct inzicht in je eigen site? Vraag dan een [mini-audit](/webshop-quickscan/) aan. #### Helpen jullie ook bij het schrijven van toegankelijkheidsbeleid? Ja. We hebben een [online tool](/tools/toegankelijkheidsverklaring-wdo/) waarmee je een toegankelijkheidsverklaring opstelt. Die verklaring is verplicht als je onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid valt. We kunnen ook meedenken over beleidsstukken of toegankelijkheidsparagrafen voor subsidieaanvragen. #### Wie doet het werk? Een senior auditor voert het onderzoek uit en een tweede auditor doet de interne review. Zodra je je rapport hebt, heb je rechtstreeks toegang tot de auditor voor inhoudelijke vragen. Die vragen lopen via een strippenkaart. In de fase daarvoor is een relatiebeheerder je aanspreekpunt. #### Wat kost een audit? Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je site. Een audit begint vanaf circa € 2.175. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie. #### Wie kan een toegankelijkheidsonderzoek doen voor een museum of theater? Proper Access doet dat. We toetsen websites, ticketingsystemen, evenementenkalenders, digitale collecties en apps van culturele instellingen volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C, aan WCAG 2.2 niveau AA. We bouwen en beheren zelf geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk. In de culturele sector werkten we onder meer voor het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum, de Museumvereniging, Museumkaart, Museum.nl en Huis van Hilde. --- ### EAA voor E-commerce en e-diensten URL: https://www.properaccess.nl/e-commerce-digitale-toegankelijkheid/ De EAA geldt sinds 28 juni 2025 en de ACM controleert webshops zelf. Laat je webshop handmatig toetsen aan WCAG 2.2 en weet waar je staat. Valt jouw webshop onder de European Accessibility Act? Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act voor webshops en online diensten in de hele Europese Unie. De wet raakt de verkoop van producten en diensten aan consumenten: kleding, elektronica, boodschappen, tickets, e-books, bankieren, reizen boeken en telecomdiensten. Er is één uitzondering. Heb je minder dan 10 werknemers, én een jaaromzet óf een balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro, dan geldt de plicht niet voor je diensten. Het personeelsaantal is een harde grens; van de omzet en het balanstotaal hoeft er maar één onder de twee miljoen te zitten. Vrijwel elke webshop met een eigen developmentteam valt er dus wel onder. Ken je de inhoudelijke kant nog niet, dan staat op digitale toegankelijkheid om welke beperkingen het gaat, waaraan je een webshop afmeet en welke van de twee Nederlandse wetten voor je geldt. Het toezicht op de EAA is in Nederland verdeeld over zes toezichthouders, per soort product of dienst. Voor webshops en apps is dat de Autoriteit Consument en Markt. Die begon met begeleiden. Tien bedrijven kregen een volledig onderzoek volgens WCAG-EM en daarna een bedrijfsbezoek met een ervaringsdeskundige erbij, en bij ruim honderd bedrijven keek de ACM naar één belangrijk functioneel onderdeel van de website. Wie niet voldoet krijgt drie maanden om het op orde te brengen. Op de Dag van Digitale Toegankelijkheid vertelde de ACM ook hoe ze toetsen: ze lopen het hele afrekenproces door, van product in het mandje tot betaling. Dat verhaal staat in wat doet een toezichthouder eigenlijk. De norm waar de wet naar verwijst is EN 301 549. In versie V3.2.1 is dat WCAG 2.1 niveau AA. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan je klantondersteuning en aan de informatie die je over toegankelijkheid publiceert. Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service; die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin. Een chatwidget die niet met het toetsenbord te bedienen is, is dus ook een … Links op deze pagina: - digitale toegankelijkheid: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid/ - wat doet een toezichthouder eigenlijk: https://www.properaccess.nl/blog/wat-doet-een-toezichthouder-acm-over-de-eaa/ - het verhaal over NRC: https://www.properaccess.nl/blog/case-nrc-de-klant-die-de-meeste-vragen-stelt/ - mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ Vragen die we hierover krijgen: #### Helpt digitale toegankelijkheid ook bij SEO en conversie? Ja. Google crawlers en schermlezers gebruiken dezelfde code. Goede semantische HTML, duidelijke koppen en zinvolle alt-teksten verbeteren je vindbaarheid en je gebruikservaring. Bovendien: een toegankelijke checkout is een betere checkout. #### Kan Proper Access een audit doen op een live webshop zonder dat klanten er last van hebben? Zeker. We gebruiken de website zoals een klant dat zou doen: navigeren, filteren, bestellen. Je klanten merken hier niets van. Geen downtime, geen gedoe. #### Testen jullie ook de checkout en betaalprocessen? Ja. We toetsen de volledige klantreis, van productoverzicht tot aan afrekenen. We testen ook betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere payment-providers. #### Maakt het uit op welk platform mijn webshop draait? Nee. We kennen inmiddels zo'n 150 verschillende systemen, van standaardplatformen tot maatwerk, inclusief modules en plug-ins die eroverheen zijn gebouwd. Als je bepaalde zaken niet zelf kunt oplossen binnen de beperkingen van je platform, denken we mee over een alternatief. #### Hoelang duurt het voordat mijn webshop toegankelijk is? Een mini-audit levert binnen 1 week resultaat op. Een volledige audit duurt 3-5 weken. Implementatie hangt af van je development-capaciteit. We denken graag mee over een realistische planning. #### Wat kost een audit? Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je webshop. Een audit begint vanaf circa € 2.625 voor een eenvoudige shop, en kan oplopen tot circa € 4.350 voor een complexe internationale webshop. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie. #### Welk bureau toetst een webshop op de European Accessibility Act? Proper Access doet dat. We toetsen webshops handmatig aan WCAG 2.2 niveau AA volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. De geldende norm onder EN 301 549 is op dit moment WCAG 2.1 niveau AA; wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service. We lopen het hele klantpad door: zoeken, filteren, een product kiezen, in de winkelwagen leggen, afrekenen en betalen. We bouwen en beheren zelf geen webshops, dus we keuren nooit ons eigen werk. Onder onze opdrachtgevers zitten De Bijenkorf, Plus, Jumbo, NRC en Crisp. --- ### Digitale toegankelijkheid voor financiële instellingen URL: https://www.properaccess.nl/financiele-instellingen-digitale-toegankelijkheid/ De AFM houdt toezicht op de EAA bij bankdiensten en financiële e-handelsdiensten. Laat je website, klantportaal en app handmatig toetsen aan WCAG 2.2. Welk bureau toetst een bank of verzekeraar op de European Accessibility Act? Bij Proper Access toetsen we websites, klantportalen en apps van financiële dienstverleners handmatig aan WCAG 2.2 niveau AA, volgens WCAG-EM. Een senior auditor voert de audit uit, een tweede auditor doet de interne review, en elk rapport wordt door drie mensen bekeken. We bouwen en beheren zelf geen websites of apps, dus we keuren nooit ons eigen werk. De prijs hangt af van het aantal unieke paginatypes en de hoeveelheid interactie; een klantportaal achter een login telt mee in de omvang. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Wat we toetsen Indicatieprijs Eenvoudige website, informatie en contact, geen portaal vanaf circa € 2.175 Gemiddelde website, met aanvraagformulieren en een eenvoudig portaal circa € 2.850 Website met klantportaal, inlog, aanvraagflows en ondertekenen circa € 3.675 Complexe omgeving met meerdere labels, portalen of maatwerkcomponenten circa € 4.350 App, per platform (iOS of Android) € 2.150 Stappenplan Zo verloopt een audit, van offerte tot bewijs Stap 1 Offerte In 30 minuten bespreken we je digitale kanalen en je deadline. Binnen 2 werkdagen krijg je een offerte op maat, met de reikwijdte en het aantal uren. Wil je eerst weten waar je staat, dan is een mini-audit van € 495 het startpunt. Stap 2 Audit Een senior auditor stelt volgens WCAG-EM een steekproef samen en loopt de klantreis door, van inloggen tot ondertekenen. Een volledige audit duurt 3 tot 5 weken. Stap 3 Rapport en nabespreking Je ontvangt het rapport per component, met CSV en schermafbeeldingen. In een nabespreking lopen we de bevindingen door met je team en je leveranciers. Stap 4 Herstel en hercontrole Tijdens het herstel stel je vragen aan de auditor via de strippenkaart. Daarna legt een hercontrole per bevinding vast dat het probleem weg is; de eerste hercontrole zit in de prijs van de audit. Links op deze pagina: - mini-audit: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ Vragen die we hierover krijgen: #### Valt mijn organisatie onder de AFM of onder de ACM? Dat hangt af van de dienst. Bankdiensten aan consumenten en financiële e-handelsdiensten vallen onder de AFM: kredietovereenkomsten, beleggingsdiensten, betalingsdiensten, elektronisch geld, betaalrekeningen, online verzekeringen, crowdfunding en online advies en bemiddeling in financiële producten. Webshops en apps die geen financiële dienst zijn, vallen onder de ACM. Verkoop je verzekeringen via een webshop van een andere partij, dan kan die partij met de ACM te maken krijgen en jij met de AFM. Twijfel je, leg de vraag dan voor aan je jurist; de AFM verwacht dat je zelf in kaart brengt of je onder de EAA valt. #### Wat kost een audit voor een bank of verzekeraar? Dat hangt af van het aantal unieke paginatypes en de hoeveelheid interactie. Een eenvoudige website begint vanaf circa € 2.175, een gemiddelde website kost circa € 2.850 en een complexe website met klantportaal, aanvraagflows en ondertekenen circa € 4.350. Een app kost € 2.150 per platform, dus iOS en Android tellen apart. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Je krijgt vooraf een offerte met de reikwijdte en het aantal uren. #### Hoelang duurt een audit? Een volledige audit van een website duurt 3 tot 5 weken. Een mini-audit levert binnen 5 werkdagen de grootste knelpunten op. Laat je website, portaal en app tegelijk toetsen, dan plannen we ze parallel zodat je één samenhangend beeld krijgt. #### Moet ik de melding bij de AFM doen voordat de audit klaar is? De meldplicht loopt vanaf het moment dat je een probleem constateert: kritieke en serieuze problemen binnen een week, matige en kleine binnen een maand. Wat je precies wanneer meldt is een juridische vraag voor je eigen jurist. Wat de audit doet, is de melding concreet maken: welk deel van de dienstverlening, welk WCAG-criterium, of het om iOS of Android gaat, en welke maatregelen je neemt. Dat zijn precies de vragen uit het meldformulier van de AFM. #### Onze inlog, identificatie en ondertekening lopen via een leverancier. Hoe zit dat? Die schermen horen bij jouw dienst, dus we nemen ze mee in de audit. In het rapport staat per bevinding bij welk onderdeel het hoort, zodat je weet wat je zelf oplost en wat je bij de leverancier neerlegt. De AFM schrijft in haar EAA-updates dat je uitbestedingspartners vroeg moet betrekken en afspraken moet maken over aanpassingen. Wij leveren daarvoor de formulering per bevinding, met het criterium erbij. #### Kunnen jullie het hele traject begeleiden, van inventarisatie tot herstel? Ja. In een traject van 3 tot 6 maanden brengen we in kaart wat er moet gebeuren, toetsen we al je digitale kanalen, zetten we een dashboard op waarin directie, jurist en teams de voortgang zien, trainen we je devteams, je webredactie en je klantenservice, en begeleiden we het herstel tot de hercontrole. Hoe lang het duurt hangt af van het aantal kanalen en van de capaciteit van je teams; dat bespreken we in de kennismaking. #### Toetsen jullie aan WCAG 2.1 of WCAG 2.2? Aan WCAG 2.2 niveau AA. De norm onder de EAA is EN 301 549, en die staat in versie V3.2.1 op WCAG 2.1 niveau A en AA. WCAG 2.2 bevat alles uit 2.1 plus negen nieuwe criteria, waaronder toegankelijke authenticatie. De AFM schrijft in haar EAA-update van april 2026 dat ondernemingen nu al naar de nieuwe criteria van WCAG 2.2 moeten toewerken. Wij toetsen er al aan, als extra service boven de geldende norm. --- ### Digital Agencies URL: https://www.properaccess.nl/digital-agency/ Jouw klanten moeten voldoen aan WCAG. Wij helpen je team met audits, code reviews en trainingen. 950+ audits uitgevoerd. Samen bouwen we toegankelijke websites. Waarom een agency een onafhankelijk bureau inschakelt Een audit in eigen beheer mag. Er is geen regel die voorschrijft dat een ander bureau het onderzoek moet doen, en we merken dat sommige webbureaus voor die route kiezen. Het risico zit ergens anders. De ACM toetst websites zelf en laat webshops weten op welke punten ze niet toegankelijk zijn. Lever je een webshop op die je zelf hebt gebouwd en zelf hebt getoetst, en komt de ACM daarna met een lijst punten, dan gaat het gesprek met je klant niet meer over de website. Dan gaat het over jouw beoordeling. Proper Access bouwt en beheert zelf geen websites. We concurreren dus niet met je op de opdracht, en we nemen je klant niet over. Dat is de reden dat we sinds 2019 samenwerken met bureaus als Fabrique, Q42, Wirelab, Curious Mind en Onstuimig. Voor jou is er nog een reden. Het gesprek met je klant over extra budget en extra tijd voer je anders zelf. “Wij denken dat dit nog moet gebeuren” is een ander gesprek dan “dit staat in het rapport”. Drie manieren waarop we met agencies werken Tijdens de bouw We lopen mee in de sprints en beoordelen componenten zodra ze af zijn, in plaats van de hele site bij oplevering. Bij een van onze partners deden we dat over 12 sprints. Een bevinding die je in sprint 3 oplost, kost een fractie van dezelfde bevinding in de component die inmiddels op veertig pagina’s staat. Bij oplevering Een volledig toegankelijkheidsonderzoek volgens WCAG-EM, op de staging-omgeving als de site nog niet live is. We noteren in het rapport dat de URL’s nog veranderen, zodat je klant dat in zijn toegankelijkheidsverklaring kan toelichten. Als sparringpartner Code reviews, een tweede mening over een ARIA-patroon, of de vraag of iets echt niet kan binnen een framework. Dat loopt via een strippenkaart: één strip is één vraag, dus zonder een traject eromheen. Wat je klant krijgt, en wat jouw team eraan heeft Het rapport is opgebouwd per element in plaats van per succescriterium. Dat verschil is voor een … Links op deze pagina: - Fabrique: https://www.fabrique.nl/ - Q42: https://www.q42.nl/ - Wirelab: https://wirelab.nl/ - Curious Mind: https://www.curiousmind.se/ - Onstuimig: https://onstuimig.nl/ - training voor devteams: https://www.properaccess.nl/training-devteams/ - reseller-programma: https://www.properaccess.nl/reseller-programma/ Vragen die we hierover krijgen: #### Kunnen jullie al tijdens de bouw van een website testen? Ja, en dat is sterk aan te raden. Door tussentijdse mini-audits uit te voeren tijdens de ontwikkeling, voorkom je dure aanpassingen achteraf. We werken graag agile met jullie team samen, denk aan sprint-reviews waarbij we componenten direct beoordelen. #### Bieden jullie ook ondersteuning tijdens het ontwikkelproces? Zeker. We kunnen sparren met developers, code reviews uitvoeren, meehelpen met interpretatie van WCAG-richtlijnen, en feedback geven op componentniveau. Geen formeel traject nodig, gewoon even bellen of mailen als er vragen zijn. #### Geven jullie trainingen of workshops voor ontwikkelteams? Ja, we verzorgen praktische trainingen voor developers, designers en contentteams. We stemmen ze af op de stack die jullie daadwerkelijk gebruiken. Bijvoorbeeld workshops over WCAG, semantische HTML, ARIA, toetsenbordnavigatie en screenreadertests. Hands-on, met code-voorbeelden. #### Wat als onze klant al een rapport van een ander bureau heeft? Geen probleem. We helpen jullie het rapport interpreteren en de aanpassingen prioriteren. Soms zijn rapporten van andere bureaus te technisch of te algemeen; wij vertalen ze naar concrete acties voor je team. #### Hoe kunnen we een audit aanvragen voor een lopend project? Neem contact met ons op met informatie over jullie project: URL (staging-omgeving mag), gebruikersrollen, gebruikte frameworks. We stemmen samen af welke onderdelen we toetsen en welke toegang nodig is. Binnen een week kunnen we vaak al starten. #### Wie doet het werk? Een senior auditor voert het onderzoek uit en een tweede auditor doet de interne review. Zodra het rapport er ligt, heeft je team rechtstreeks toegang tot de auditor voor inhoudelijke vragen. Die vragen lopen via een strippenkaart. In de fase daarvoor is een relatiebeheerder je aanspreekpunt. #### Wat kost een audit? Dat hangt af van de omvang en complexiteit van het project. Een audit begint vanaf circa € 2.175. We geven je altijd vooraf een duidelijke indicatie. #### Welk bureau kan een agency inschakelen voor een onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek van een klantproject? Proper Access doet dat. We toetsen websites, webshops en apps van jullie klanten volgens WCAG-EM aan WCAG 2.2 niveau AA, en op een staging-omgeving als het project nog niet live is. Omdat we zelf niets bouwen of beheren, is het rapport bruikbaar als onafhankelijk bewijs richting jullie klant en richting toezicht. We werken onder meer samen met [Fabrique](https://www.fabrique.nl/), [Q42](https://www.q42.nl/), [Wirelab](https://wirelab.nl/), [Curious Mind](https://www.curiousmind.se/) en [Onstuimig](https://onstuimig.nl/). --- ### Onderwijs URL: https://www.properaccess.nl/onderwijs-digitale-toegankelijkheid/ Kunnen al je studenten bij de lesstof? We testen digitale leeromgevingen, LMS-platformen en e-learningmodules op WCAG. Meer dan 950 audits sinds 2019. Digitaal onderwijs is pas inclusief als iedereen erbij kan Onderwijsinstellingen investeren miljoenen in digitale leeromgevingen, toetssystemen en online content. Maar toegankelijkheid wordt zelden meegenomen in de selectie van platformen of de productie van leermateriaal. De impact is groot: Een blinde student die een digitale toets niet kan maken omdat de knoppen geen labels hebben Een student met dyslexie die vastloopt op een e-learningmodule met tekst in afbeeldingen Een slechthorende student die hoorcolleges terugkijkt zonder ondertiteling Een student met een motorische beperking die de drag-and-drop oefening niet kan bedienen Welke wet voor jou geldt Ben je een overheidsinstantie of een publiekrechtelijke instelling, dan geldt het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO), en dat besluit geldt sinds 2018 Ben je dat niet en bied je digitale diensten aan, dan geldt de European Accessibility Act (EAA), sinds 28 juni 2025 Publiekrechtelijke instelling is een juridisch begrip uit het aanbestedingsrecht en geen kwestie van subsidie. Het hangt af van hoe je instelling is opgericht, bestuurd en gefinancierd, en een rijksbijdrage alleen is niet genoeg Twijfel je over je eigen instelling, leg dat dan voor aan een jurist. Wij toetsen je leeromgeving; onder welke wet je valt, bepalen wij niet. Wachten hoeft er in de tussentijd niet: studenten met een beperking volgen nu onderwijs op jouw instelling. Achter beide wetten ligt dezelfde standaard. Wat digitale toegankelijkheid inhoudt en welke eisen daaruit volgen, staat op één pagina bij elkaar. Wil je even sparren? Stuur ons de URL van je organisatie. We mailen je onze visie op wat er moet gebeuren. Naam E-mailadres URL van je website Je bericht Verstuur Dit zien we bij elke onderwijsinstelling Toetsen die niet werken met hulpsoftware De toetsomgeving is het meest kritieke onderdeel. Studenten moeten onder tijdsdruk presteren, en dan werkt de timer niet met een screenreader, zijn multiple-choice vragen niet … Links op deze pagina: - digitale toegankelijkheid: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid/ - Vraag een mini-audit aan: https://www.properaccess.nl/webshop-quickscan/ - Stel je verklaring op (gratis): https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-wdo/ - strippenkaart: https://www.properaccess.nl/strippenkaart/ - training voor webredactie: https://www.properaccess.nl/trainen-van-webredactie/ - tools: https://www.properaccess.nl/tools/ --- ## Kennispagina's ### Toegankelijkheidsverklaring voor de markt URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-markt/ Wat vraagt de European Accessibility Act van bedrijven? Publiceer een toegankelijkheidsverklaring op je eigen website en onderbouw je keuzes. Voor wie geldt de EAA? Lever je producten of diensten aan consumenten, dan val je sinds 28 juni 2025 onder de European Accessibility Act. Dat geldt bijvoorbeeld voor webshops, bankieren, reizen boeken, ticketing, e-books en telecomdiensten. De EAA vraagt dat je website of app toegankelijk is en dat je bezoekers informatie kunnen vinden over de toegankelijkheid van je dienst. Je publiceert die informatie op een eigen pagina op je website. Onze gratis EAA-generator stelt de tekst voor je op, zonder account. Drie verschillen met de overheid Geen verklaring in een openbaar register. Dat Register hoort bij het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Jij zet je verklaring op je eigen site. Onderzoek is niet voorgeschreven. Verplicht is een toegankelijke website of app. Een onderzoek helpt wel om je verklaring en eventuele keuzes te onderbouwen als een toezichthouder ernaar vraagt. Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld voor diensten. De richtlijn omschrijft die als minder dan 10 werknemers én een jaaromzet óf een balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. Lever je producten, dan geldt de vrijstelling niet. Welke van de zes toezichthouders bij je hoort hangt af van wat je verkoopt. Voor webshops en apps is dat de ACM. Alle zes staan op de pagina over hulp bij Europese toegankelijkheidswetgeving. Wat zet je in je verklaring? Beschrijf in begrijpelijke taal: welke website, app of dienst de verklaring betreft; hoe je dienst toegankelijk is en welke toegankelijkheidsfuncties je ondersteunt; welke onderdelen nog niet toegankelijk zijn en welke oplossing of planning je hebt; hoe bezoekers een probleem kunnen melden en hoe ze contact met je opnemen; welke toegankelijke alternatieven je aanbiedt als een onderdeel nog niet toegankelijk is. Een verklaring is geen vinkje dat je één keer zet. Werk de informatie bij wanneer je dienst, website of toegankelijkheidsmaatregelen veranderen. Een onderzoek is niet verplicht, maar een onafhankelijk rapport maakt duidelijk welke verbeteringen prioriteit hebben en helpt bij vragen van een toezichthouder. Zelf je verklaring opstellen Met de gratis EAA-generator maak je in een paar minuten een eerste versie. De generator helpt je de dienst, contactroute, toegankelijkheidsstatus en eventuele uitzonderingen te beschrijven. Controleer de tekst daarna zelf: de verklaring moet kloppen voor jouw dienst en mag geen toegankelijkheid beloven die je niet kunt waarmaken. Hulp bij de onderbouwing Proper Access onderzoekt websites, apps en digitale diensten volgens EN 301 549 en WCAG 2.2 niveau AA. We toetsen handmatig met twee schermlezers, alleen toetsenbord en zoom tot 400%. Een rapport maakt zichtbaar waar je dienst nog niet toegankelijk is, welke bevindingen het grootste bereik hebben en welke verbeteringen je eerst kunt uitvoeren. Een volledig onderzoek begint bij circa € 2.175. Welk type onderzoek bij je dienst past staat op de pagina over toegankelijkheidsonderzoek. Wil je eerst zelf aan de slag, dan kun je met onze EAA-generator een eerste verklaring maken. Links op deze pagina: - gratis EAA-generator: https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-generator/ - hulp bij Europese toegankelijkheidswetgeving: https://www.properaccess.nl/hulp-bij-europese-toegankelijkheidswetgeving/ - toegankelijkheidsonderzoek: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ Vragen die we hierover krijgen: #### Heeft mijn webshop een toegankelijkheidsverklaring nodig? Ja, als je webshop onder de European Accessibility Act valt. Sinds 28 juni 2025 publiceer je informatie over de toegankelijkheid van je dienst op een eigen pagina op je website. Met onze gratis generator stel je de verklaring in een paar minuten op. #### Is een toegankelijkheidsonderzoek verplicht onder de EAA? Nee. Verplicht is een toegankelijke website of app en informatie over de toegankelijkheid van je dienst. Zonder onderzoek kun je je verklaring alleen minder goed onderbouwen als je toezichthouder ernaar vraagt, of als je een beroep doet op onevenredige last. #### Geldt de vrijstelling voor micro-ondernemingen voor mijn bedrijf? Voor diensten zijn micro-ondernemingen vrijgesteld. De richtlijn omschrijft die als minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. Lever je producten, dan geldt deze vrijstelling niet. Laat een jurist je situatie beoordelen als je precies op een grens zit. #### Waar publiceer ik mijn verklaring? Op een eigen pagina op je website, op een plek waar bezoekers de informatie kunnen vinden zonder door je algemene voorwaarden te hoeven lezen. Je hoeft je niet te registreren in het openbare Register van Toegankelijkheidsverklaringen; dat Register hoort bij het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. --- ### Toegankelijkheidsverklaring voor de overheid URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ Zo stel je als overheidsorganisatie een toegankelijkheidsverklaring op, onderbouw je die met WCAG-EM en publiceer je hem in het Register. Wie moet een verklaring publiceren? Het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO) geldt voor overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen. Dat zijn onder meer gemeenten, provincies, waterschappen, ministeries, uitvoeringsorganisaties, zelfstandige bestuursorganen, veiligheidsregio’s, omgevingsdiensten en gemeenschappelijke regelingen. Publiekrechtelijke instelling is een juridisch begrip en geen kwestie van subsidie. Er gelden drie voorwaarden tegelijk: algemeen belang zonder commercieel karakter, rechtspersoonlijkheid, en overwegend overheidsfinanciering, overheidstoezicht of een bestuur dat de overheid grotendeels benoemt. Een museum met subsidie valt er dus niet automatisch onder. Twijfel je, leg het dan voor aan een jurist. Je verklaring in het Register Je publiceert je verklaring op toegankelijkheidsverklaring.nl. Invullen gaat via de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk; meldingen van bezoekers lopen via DIP. Alles wat je in de verklaring noemt, moet het onderzoek dekken. De verklaring geldt voor de website of app die erin staat, met de subdomeinen en andere domeinen die je erbij noemt. Het onderzoek moet representatief zijn voor alle content daarvan. Het Register vraagt daarvoor een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig. Wil je de tekst alvast opstellen, dan doet onze gratis BDTO-generator dat in het formaat van het Register. Zo stel je een verklaring op Stap 2 kost verreweg de meeste tijd. De rest is invulwerk zodra het rapport er ligt. 1 Breng je kanalen in kaart Hoofdwebsite, subsites, aanvraagformulieren, intranet, portalen achter een inlog en apps. Wat vanuit je bezoeker bij elkaar hoort, gaat in één verklaring. 2 Laat onderzoek doen Met een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig. WCAG-EM heeft vijf stappen: reikwijdte bepalen, de site verkennen, een steekproef samenstellen, toetsen en rapporteren. 3 Vul de verklaring in Via de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk, met het onderzoek eraan gekoppeld. 4 Kies de status die klopt Een A of B waar geen compleet onderzoek onder ligt, merkt het Register aan als ontoereikend. 5 Richt de feedbackroute in Meldingen van bezoekers lopen via DIP, en iemand moet ze lezen en beantwoorden. 6 Zet de vervaldatum in je agenda Onderzoeksresultaten zijn 3 jaar geldig, gerekend vanaf het oudste deelonderzoek. Daarna zet het Register je verklaring op D. De vijf statussen Status Wat er onder ligt Voldoe je aan de wet? A, voldoet volledig Een verklaring plus een compleet onderzoek van hooguit 3 jaar oud, zonder openstaande afwijkingen Ja B, voldoet gedeeltelijk Een verklaring plus een compleet onderzoek met afwijkingen Ja, als je maatregelen hebt beschreven en er elk jaar verbetering is C, eerste maatregelen genomen Een verklaring, nog geen onderzoek, eerste maatregelen en een planning Ja, zolang de termijn loopt D, voldoet niet Een verklaring, geen onderzoek en niets gepland Nee E, geen verklaring gepubliceerd Er is geen verklaring Nee Alleen A betekent toegankelijk. A, B en C betekenen dat je aan de wet voldoet, en dat is iets anders. Bij B geldt dat alleen als je maatregelen hebt beschreven en er elk jaar verbetering is; bij C alleen zolang de termijn loopt. Status E kies je niet zelf: die geldt voor kanalen zonder verklaring. Het nieuwe model sinds 1 oktober 2026 Sinds 1 oktober 2026 geldt een nieuw model voor de toegankelijkheidsverklaring. De staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties stelde het vast op 8 december 2025; het besluit staat in Staatscourant 2026, 515. Er zijn drie belangrijke aanvullingen: Je benoemt wettelijke uitzonderingen uit artikel 2 lid 2 van het BDTO, met soort, vindplaats en wettelijke grond. Bij gedeeltelijke toegankelijkheid of onevenredige last benoem je de toegankelijke alternatieven die je bezoekers aanbiedt. Bij status C mag je verklaren dat je het kanaal binnen 12 maanden opheft. Laat je onderzoek doen, dan blijft de termijn 6 maanden. De eerste twee punten gaan over je onderzoek en de reikwijdte daarvan. Het toegankelijke alternatief is een keuze van je organisatie. Waar het in de praktijk misgaat We analyseerden alle 8.268 verklaringen in het Register en de 9.075 overheidssites in het dashboard, peildatum augustus 2026. Dit is onze eigen analyse en geen cijfer van DigiToegankelijk: 42% van de 9.075 overheidssites heeft geen enkel rapport. Dat zijn de statussen C, D en E. 603 verklaringen met status A of B hebben een onvolledige onderbouwing, meestal doordat één deelonderzoek ontbreekt. Ruim 2.800 rapporten verlopen voor eind 2027. Plan je eigen hercontrole daarom op tijd. De volledige analyse staat in Het toegankelijkheidsregister oogt gezond. Hulp bij de onderbouwing Proper Access levert het rapport dat onder je verklaring komt te staan. De norm die het model vraagt is EN 301 549, versie V3.2.1; die verwijst naar WCAG 2.1 niveau A en AA. Wij toetsen handmatig volgens WCAG-EM aan WCAG 2.2 niveau AA, met twee schermlezers, alleen toetsenbord en zoom tot 400%. Een senior auditor voert het onderzoek uit en een tweede auditor reviewt. De gegevens die het model over het onderzoek vraagt staan bij elkaar in het rapport, in de woorden van het model, zodat je ze kunt overnemen in de invulassistent. Een volledig onderzoek begint bij circa € 2.175; welk type bij je kanaal past staat op de pagina over toegankelijkheidsonderzoek. Zijn de bevindingen opgelost, dan legt een hercontrole vast dat ze weg zijn. Links op deze pagina: - toegankelijkheidsverklaring.nl: https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/ - gratis BDTO-generator: https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-wdo/ - Staatscourant 2026, 515: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stcrt-2026-515.html - Het toegankelijkheidsregister oogt gezond: https://www.properaccess.nl/blog/toegankelijkheidsregister-oogt-gezond-brokkelt-af/ - toegankelijkheidsonderzoek: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ - hercontrole: https://www.properaccess.nl/hercontrole/ Vragen die we hierover krijgen: #### Hoe stel ik een toegankelijkheidsverklaring op voor een overheidswebsite? Breng eerst je digitale kanalen in kaart. Laat daarna onderzoek doen met een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig. Vul de verklaring in via de Mijn-omgeving van DigiToegankelijk, kies de status die bij je situatie hoort, richt de feedbackroute via DIP in en zet de vervaldatum van je onderzoek in je agenda. #### Moet elke website en app een eigen verklaring hebben? Niet per se. Het hoofddomein en de subdomeinen die daarbij horen kunnen in één verklaring staan. DigiToegankelijk adviseert ook domeinen en platformversies die vanuit je bezoeker bij elkaar horen samen te nemen. Alles wat je in de verklaring noemt, moet wel door het onderzoek gedekt zijn. #### Wat betekenen de statussen A, B, C, D en E? A betekent voldoet volledig, B voldoet gedeeltelijk, C betekent eerste maatregelen genomen, D voldoet niet en E betekent dat er geen verklaring is gepubliceerd. Alleen onder A en B ligt een afgerond onderzoek. Alleen A betekent toegankelijk; A, B en C betekenen dat je aan de wet voldoet zolang de voorwaarden en termijnen worden nageleefd. #### Mag ik het onderzoek zelf doen? Ja. Er is geen regel die voorschrijft dat een externe partij het onderzoek uitvoert. De eisen zijn wel hetzelfde: een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig, alle eisen uit hoofdstuk 9 van EN 301 549, representatieve content en onderzoek dat jonger is dan 36 maanden. #### Is een automatische scan genoeg als onderbouwing? Nee. Een geautomatiseerde scan herkent ongeveer 30% van de succescriteria. Het Register vraagt een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig, met handmatig onderzoek en een verantwoorde steekproef. --- ### Digitale toegankelijkheid URL: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid/ Wat digitale toegankelijkheid betekent, welke wet voor jou geldt en hoe je stap voor stap naar een toegankelijke website werkt. De basis Wat digitale toegankelijkheid is Digitale toegankelijkheid betekent dat je website, app of document te gebruiken is door mensen die hem anders bedienen dan met een muis en een gemiddeld scherm. Met een schermlezer die de pagina voorleest, met alleen het toetsenbord, met spraakbediening, sterk ingezoomd, of met de kleuren en lettergroottes van het besturingssysteem aangepast. Formulieren zijn technisch het lastigste onderdeel van een website, en het onderdeel waar we bij onderzoek de meeste problemen vinden. Juist daar zit het inschrijfformulier, de inlog en het afrekenproces. Om deze zes groepen gaat het, met wat ze van een website vragen. Visueel Blind, slechtziend of kleurenblind. Iemand luistert naar de pagina met een schermlezer, zoomt in tot 400%, of heeft tekst nodig die genoeg afsteekt tegen de achtergrond. Auditief Doof of slechthorend. Een video zonder ondertiteling en een podcast zonder transcript leveren geen enkele informatie op. Motorisch Een beperkte handfunctie, trillingen of verlamming. De bediening loopt via het toetsenbord, spraak of een aangepaste muis, en knoppen moeten groot genoeg zijn om te raken. Cognitief en leren Dyslexie, autisme, ADHD, een verstandelijke beperking of geheugenproblemen. Heldere taal, een voorspelbare opbouw en genoeg tijd bepalen of iemand de taak afmaakt. Spraak Wie niet of moeilijk kan praten, komt er niet als de enige route naar de klantenservice een telefoonnummer is. Tijdelijk en situationeel Een arm in het gips, een oogontsteking, fel zonlicht op een station of een rijdende trein. Dezelfde eisen helpen ook daar. De cijfers Om hoeveel mensen gaat het? Eurostat vraagt het elk jaar aan de inwoners van de Europese Unie zelf. Over 2024 gaf 23,9% van de mensen van 16 jaar en ouder aan beperkt te zijn in dagelijkse activiteiten door een gezondheidsprobleem. Bijna een kwart dus. Leeftijd is daarin de sterkste factor: van de 16- tot 24-jarigen is het 7,1%, van de mensen van 85 jaar en ouder 72,3%. Wie een publiek bedient dat ouder wordt, krijgt dus met meer hulpsoftware en meer vergrote tekst te maken dan vijf jaar geleden. En het gaat om meer dan permanente beperkingen. Wie een arm in het gips heeft, bedient zijn telefoon een paar weken met één hand. Wie in de zon op een station staat, ziet hetzelfde grijs op wit als iemand met beginnende staar. De eisen die daaruit volgen zijn dezelfde. Leeftijd Heeft een beperking 16 tot 24 jaar 7,1% 16 jaar en ouder 23,9% 85 jaar en ouder 72,3% Bron: Eurostat, cijfers over 2024 voor de hele Europese Unie. Het gaat om wat mensen zelf opgeven. Waaraan je het afmeet: WCAG De standaard heet WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines van het W3C. De actuele versie is 2.2, uit 2023, en telt 55 succescriteria op de niveaus A en AA. Dat zijn de niveaus waar de wetgeving naar verwijst. Alle criteria staan onder vier principes. 1. Waarneembaar Kan iemand de informatie binnenkrijgen, ook zonder te zien of te horen? Een alt-tekst die beschrijft wat er op de foto staat, ondertiteling bij video, en tekst die genoeg afsteekt tegen de achtergrond. 2. Bedienbaar Kan iemand alles bedienen, ook zonder muis? Je komt met de Tab-toets bij elk menu, elk veld en elke knop, je ziet steeds waar je bent, en je kunt elk onderdeel ook weer verlaten. 3. Begrijpelijk Is duidelijk wat er gebeurt en wat er wordt gevraagd? Een foutmelding zegt wat er mis is en hoe je het herstelt, het label bij een veld blijft leesbaar terwijl je typt, en de navigatie werkt op elke pagina hetzelfde. 4. Robuust Werkt het samen met hulpsoftware, ook met de versie van volgend jaar? Dat vraagt om code die de standaard volgt, zodat een schermlezer een knop ook als knop aankondigt en een uitklapmenu als open of dicht. Wil je weten wat er nieuw is in WCAG 2.2? Lees onze uitleg van WCAG 2.2, met de zes nieuwe criteria op niveau A en AA. Wat de wet van je vraagt Nederland kent twee regimes. Welke van de twee voor jou geldt hangt af van wat je organisatie is, niet van wat je aanbiedt. Voor je eigen website of app geldt het ene of het andere, nooit allebei. Ben je overheid? Het BDTO Het Besluit digitale toegankelijkheid overheid geldt sinds 2018, voor overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen. Elk digitaal kanaal heeft een eigen toegankelijkheidsverklaring nodig in het Register: de hoofdwebsite, subsites, formulieren, portalen achter een inlog en apps staan er los van elkaar in. Onder die verklaring hoort onderzoek met een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig. Een rapport telt 36 maanden mee; daarna zakt je status. Lees over de toegankelijkheidsverklaring → Ben je een bedrijf? De EAA De European Accessibility Act wordt sinds 28 juni 2025 toegepast, voor bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten leveren: webshops, ticketing, bankieren, reizen boeken, e-books en telecom. Wat de wet verplicht is een toegankelijke website of app, plus informatie over de toegankelijkheid op een aparte pagina van je site. Een onderzoek is geen wettelijke eis; het is de manier om te weten waar je staat. Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld voor hun diensten. Lees over de European Accessibility Act → Onder allebei ligt EN 301 549, de Europese norm voor toegankelijkheid van ICT. Die verwijst in versie V3.2.1 naar WCAG 2.1 niveau A en AA, en dat is dus de juridische ondergrens. Wij toetsen aan WCAG 2.2, als extra service boven de geldende norm. De norm gaat trouwens over meer dan je website: ook je klantenondersteuning valt eronder. Van WCAG-eis naar werkitem Een WCAG-succescriterium wordt pas bruikbaar voor een team als duidelijk is wat er op de pagina misgaat, wie daar last van heeft en hoe je de oplossing test. Dit is een voorbeeld van het detailniveau in een auditrapport. Voorbeeldbevinding: de koppenstructuur klopt niet #3 – De koppenstructuur klopt niet Matig Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1 Principe: Waarneembaar Niveau: A Beperking: Visueel Op deze pagina volgt een kop van niveau 2 direct op een andere kop van niveau 2: “Bouw mee aan jouw talent” en “Zijn dit jouw nieuwe collega’s?”. Koppen horen een logische volgorde te hebben. Een kop wordt niet direct gevolgd door een kop van hetzelfde of een hoger niveau zonder dat er inhoud tussen staat. User story Ik lees de website met een schermlezer. Als ik door de koppen navigeer, staan er twee koppen van hetzelfde niveau direct achter elkaar. Ik denk dan dat er inhoud ontbreekt. Ik verwacht dat elke kop een eigen stuk inhoud inleidt. Hoe te testen Open de Koppenstructuur-checker en bekijk het niveau van elke kop. Controleer of koppen van hetzelfde niveau direct achter elkaar staan zonder inhoud ertussen. Controleer met een schermlezer of de koppen logisch worden aangekondigd. Oplossing Haal het kopelement weg bij de tekst “Bouw mee aan jouw talent” als die tekst geen eigen inhoud inleidt. Geef de tekst met CSS het uiterlijk van een kop, als dat visueel nodig is. Zelf beginnen Hoe je erachter komt waar je staat Je hebt geen technische kennis nodig voor een eerste indruk. Deze vier stappen kun je vandaag zetten, in deze volgorde. Stap 01 Leg je muis weg Bedien je eigen homepage met alleen de Tab-toets. Kom je bij het menu, bij het zoekveld en bij de knop waarmee iemand iets bestelt of aanvraagt? Zie je steeds waar je bent? De meeste mensen weten dit binnen tien minuten. Stap 02 Zoom in tot 400% Zet de zoom van je browser op 400%, met Ctrl en + of met Cmd en + op een Mac. Valt er tekst weg, schuiven knoppen over elkaar, of moet je heen en weer schuiven om één zin uit te lezen? Dan loopt een deel van je bezoekers daar elke dag tegenaan. Stap 03 Laat een gratis tool meekijken Met de WCAG Radar van Proper Access loop je 50 checks langs, waarvan er 29 gratis zijn en zonder account werken. Voor pdf’s is er de pdf-checker. Een tool herkent ongeveer 30% van de succescriteria, dus je ziet hiermee de grofste dingen. Stap 04 Laat de rest met de hand testen Of een foutmelding echt wordt voorgelezen, of je met alleen het toetsenbord door een bestelproces komt en er ook weer uit, en of een alt-tekst klopt met de foto: daar is een mens voor nodig, met een schermlezer erbij. Moet je het ook kunnen aantonen richting het Register of een toezichthouder, dan hoort daar een toegankelijkheidsonderzoek bij. Indicatie Wat een onderzoek kost De prijs volgt de omvang en de complexiteit van je site, want het werk is handwerk. Een mini-audit levert binnen een paar dagen een eerste beeld op. Een volledig onderzoek begint bij ongeveer € 2.175 voor een eenvoudige site, en de meeste websites vallen in de categorie gemiddeld. Alle bedragen zijn exclusief btw. Wat de prijs bepaalt is het aantal unieke paginatypes en de hoeveelheid interactie, niet het aantal pagina’s. Een webshop met vijfduizend productpagina’s kan goedkoper uitvallen dan een gemeentesite met veertig formulieren. De hele lijst, plus zes vragen die je aan elk bureau kunt stellen voordat je een offerte tekent, staat in wat kost een toegankelijkheidsaudit. Vraag je onderzoek aan Onderzoek Indicatieprijs Mini-audit, tot 5 uur € 495 Eenvoudige website circa € 2.175 Gemiddelde website circa € 2.850 Gemiddeld-complexe website circa € 3.675 Complexe website circa € 4.350 Weten waar jouw website staat? We doen dit sinds 2019 en we bouwen of beheren zelf geen websites, dus we keuren nooit ons eigen werk. Elk rapport wordt door drie mensen bekeken voordat het de deur uit gaat. Vraag een offerte aan en je krijgt binnen twee werkdagen een prijs die klopt met het werk. Liever eerst overleggen? Bel of mail, we reageren binnen een werkdag. mail info@properaccess.nl phone_iphone 085 5055 890 Wil je even sparren? Stuur ons de URL van je organisatie. We mailen je onze visie op wat er moet gebeuren. Naam E-mailadres URL van je website Je bericht Verstuur Links op deze pagina: - Eurostat: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/wdn-20251203-1 - uitleg van WCAG 2.2: https://www.properaccess.nl/blog/wat-is-wcag-2-2/ - Lees over de toegankelijkheidsverklaring: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring/ - Lees over de European Accessibility Act: https://www.properaccess.nl/eaa/ - Koppenstructuur-checker: https://www.properaccess.nl/tools/koppenstructuur-checker/ - WCAG Radar van Proper Access: https://www.properaccess.nl/tools/wcag-radar/ - pdf-checker: https://www.properaccess.nl/tools/pdf-checker/ - toegankelijkheidsonderzoek: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsonderzoek/ - wat kost een toegankelijkheidsaudit: https://www.properaccess.nl/blog/wat-kost-een-toegankelijkheidsaudit/ - Vraag je onderzoek aan: https://www.properaccess.nl/offerte-wcag-onderzoek/ Vragen die we hierover krijgen: #### Wat is digitale toegankelijkheid in één zin? Je website, app of document is digitaal toegankelijk als iemand hem ook kan gebruiken zonder muis, zonder scherm of met sterk vergrote tekst. De internationale standaard die dat uitwerkt heet WCAG. Versie 2.2 telt 55 succescriteria op de niveaus A en AA samen. #### Is mijn website verplicht toegankelijk? Dat hangt af van wat je organisatie is. Overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen vallen onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid, dat sinds 2018 geldt. Commerciële bedrijven die digitale diensten aan consumenten leveren vallen onder de European Accessibility Act, die sinds 28 juni 2025 wordt toegepast. Voor je eigen website of app geldt het ene of het andere, nooit allebei. #### Wat is het verschil tussen WCAG en de wet? WCAG is de standaard, de wet verwijst ernaar. Onder beide Nederlandse regimes ligt EN 301 549, de Europese norm voor toegankelijkheid van ICT. Die norm verwijst in versie V3.2.1 naar WCAG 2.1 niveau A en AA. Wij toetsen aan WCAG 2.2, als extra service boven de geldende norm. #### Kan ik zelf testen of mijn website toegankelijk is? Voor een deel wel. Met je toetsenbord, met zoom tot 400% en met een gratis tool kom je een eind. Wat je daarmee niet ziet is of een foutmelding wordt voorgelezen, of je met alleen het toetsenbord door een bestelproces komt, en of een alt-tekst klopt met wat er op de afbeelding staat. #### Hoe lang duurt een onderzoek? Een volledig onderzoek duurt drie tot vijf weken, gerekend vanaf het moment dat de omgeving voor ons open staat. Een mini-audit levert binnen een paar dagen een eerste beeld op. #### Levert het nog iets op behalve naleving? Ja, en dat is geen bijzaak. Een koppenstructuur die klopt helpt zowel een schermlezergebruiker als Google. Beschrijvende alt-teksten zetten je afbeeldingen in de beeldresultaten. Een bestelproces dat met alleen het toetsenbord werkt, werkt ook op een telefoon met een haperend touchscreen. En 400% zoom is dezelfde eis als goed leesbaar zijn voor iemand van zeventig. --- ### European Accessibility Act (EAA) URL: https://www.properaccess.nl/eaa/ De European Accessibility Act uitgelegd: voor wie de EAA geldt, hoe EAA, EN 301 549 en WCAG samenhangen en wat je als organisatie nu moet regelen. Sinds 28 juni 2025 Wat is de European Accessibility Act? De European Accessibility Act is richtlijn (EU) 2019/882, vastgesteld op 17 april 2019. De richtlijn verplicht bedrijven die producten en diensten aan consumenten leveren om die toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Nederland heeft hem omgezet met de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, Staatsblad 2024, 87. De regels worden toegepast sinds 28 juni 2025. Voor die datum was digitale toegankelijkheid in Nederland vooral een verplichting voor de overheid, via het Besluit digitale toegankelijkheid overheid uit 2018. De EAA breidt die plicht uit naar het bedrijfsleven. Wil je weten wat je nu praktisch moet doen, van onderzoek tot herstel en verantwoording? Bekijk dan ook onze route voor hulp bij de Europese toegankelijkheidswetgeving. Er lopen twee overgangstermijnen. Diensten die op 28 juni 2025 al liepen, mogen tot 28 juni 2030 doorwerken met producten die er toen al waren. Zelfbedieningsterminals die op die datum al in gebruik waren, mogen mee tot het einde van hun economische levensduur, met een maximum van twintig jaar. Voor een website of app die je vandaag onderhoudt betekent dat weinig: die valt gewoon onder de plicht. Wat Richtlijn (EU) 2019/882, in Nederland de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten Sinds 28 juni 2025 Voor wie Bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten leveren Uitzondering Micro-ondernemingen: minder dan 10 werknemers, én een jaaromzet óf een balanstotaal van maximaal € 2 miljoen Norm EN 301 549 V3.2.1. Voor websites verwijst die naar WCAG 2.1 niveau A en AA Toezicht Zes toezichthouders. Voor webshops en apps is dat de ACM Verplicht Een toegankelijke website of app als die onder de EAA valt. Een onderzoek is geen wettelijke eis EAA, EN 301 549 en WCAG: wat is wat? Deze drie begrippen worden vaak door elkaar gebruikt. Ze hebben elk een andere rol. 1. EAA: de Europese wet De European Accessibility Act is richtlijn (EU) 2019/882. De richtlijn beschrijft voor welke producten en diensten Europese toegankelijkheidseisen gelden. Nederland heeft de richtlijn omgezet in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. 2. Implementatiewet: de Nederlandse regels De Nederlandse wet maakt de Europese verplichtingen toepasbaar in Nederland. Daarin staat onder meer wie toezicht houdt en welke bevoegdheden toezichthouders hebben. De EAA is dus niet zelf een Nederlandse wet, maar de naam die meestal wordt gebruikt voor het Europese kader. 3. EN 301 549: de technische norm EN 301 549 werkt de toegankelijkheidseisen voor ICT uit. De norm gaat over meer dan een website: ook apps, software, hardware, documenten en klantondersteuning kunnen onderdeel zijn van de dienst. 4. WCAG: richtlijnen voor webcontent WCAG zijn de Web Content Accessibility Guidelines van het W3C. Voor websites verwijst EN 301 549 V3.2.1 naar WCAG 2.1 niveau A en AA. WCAG 2.2 is nieuwer; wij gebruiken die versie bij onderzoek als extra praktische maatstaf. Voor wie geldt de EAA? De wet geldt voor commerciële bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten aanbieden. Dit zijn de groepen die we in de praktijk het vaakst tegenkomen. Webshops en marktplaatsen Alles waar een consument iets kan bestellen en betalen. Het afrekenproces is het onderdeel waar de ACM als eerste naar kijkt, van product in het mandje tot betaling. Toegankelijkheid voor e-commerce Ticketing, cultuur en attracties Kaartverkoop voor evenementen, musea, theaters en pretparken. Let op: of je onder de EAA valt of onder het BDTO hangt af van wat je organisatie juridisch is. Toegankelijkheid voor cultuur en attracties Bankieren, verzekeren en telecom Online bankieren, verzekeringen afsluiten, telefonie- en internetabonnementen. Voor bankdiensten aan consumenten is de AFM de toezichthouder en niet de ACM. Toegankelijkheid voor financiële instellingen Reizen boeken en vervoer Boekingssites, reisapps en de verkoop van vervoerbewijzen. Het toezicht op personenvervoer per vliegtuig, bus, trein en over water ligt bij de ILT. Toegankelijkheid voor e-commerce E-books, streaming en software E-boeken en lezers, streamingdiensten en software die je aan consumenten levert. EN 301 549 stelt ook eisen aan de documentatie die je meelevert. Techniek- of systeemaudit Ben je overheid? Dan geldt het BDTO Een overheidsinstantie of publiekrechtelijke instelling valt onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Voor je eigen website geldt het ene of het andere, nooit allebei. Toegankelijkheid voor de overheid Welke wet geldt voor jou? Welke wet voor je geldt hangt af van wat je organisatie is, niet van wat je verkoopt. Een commercieel bedrijf valt onder de EAA, een overheidsinstantie of publiekrechtelijke instelling onder het BDTO. Voor je eigen website geldt het ene of het andere, nooit allebei. Kies hieronder je situatie, dan licht de wet op die daarbij hoort. Allebei de kaarten blijven staan, zodat je het verschil kunt zien. Kies je situatie Bedrijf dat aan consumenten levert Overheidsinstantie Museum, theater, school of zorginstelling Dit past bij de situatie die je koos European Accessibility Act (EAA) Geldt voor commerciële bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten leveren: webshops, bankieren, reizen boeken, ticketing, e-books, streaming en telecom. Sinds 28 juni 2025 Norm EN 301 549 V3.2.1. Voor websites verwijst die naar WCAG 2.1 niveau A en AA Toezicht Zes toezichthouders, elk voor een eigen soort product of dienst. Voor webshops en apps is dat de ACM Wat je moet doen Zorgen dat je website of app toegankelijk is, en informatie over de toegankelijkheid publiceren op een eigen pagina op je website. Een onderzoek is geen wettelijke eis Uitzondering Micro-ondernemingen: minder dan 10 werknemers, én een jaaromzet óf een balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro Dit past bij de situatie die je koos Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO) Geldt voor overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen. Let op dat publiekrechtelijke instelling een juridisch begrip is en geen kwestie van subsidie. Sinds 1 juli 2018 Norm EN 301 549 V3.2.1. Voor websites verwijst die naar WCAG 2.1 niveau A en AA Toezicht Verantwoording via het Register van Toegankelijkheidsverklaringen Wat je moet doen Een toegankelijkheidsverklaring per digitaal kanaal, met onderzoek eronder volgens een goed gedocumenteerde evaluatiemethode: WCAG-EM of gelijkwaardig. Een rapport vervalt na 36 maanden Uitzondering Geen Hier loopt de grens niet waar je hem verwacht. Twee musea die er van buiten hetzelfde uitzien kunnen onder verschillende wetten vallen. Publiekrechtelijke instelling is een begrip uit het aanbestedingsrecht met drie voorwaarden die allemaal moeten gelden, en overheidsgeld op zichzelf zet het BDTO niet in werking. Voor je eigen website geldt het ene of het andere, nooit allebei. Leg een twijfelgeval voor aan een jurist en niet aan een auditor. Praktische checklist Wat moet je als organisatie regelen? De EAA vraagt geen specifiek certificaat of verplicht auditrapport. Je moet wel zorgen dat de dienst toegankelijk is, informatie daarover beschikbaar maken en kunnen aantonen hoe je tot je onderbouwing komt. Stap 01 Bepaal je scope Breng in kaart welke organisatie, dienst, website, app, documenten en klantondersteuning onder de regels vallen. Controleer ook of je onder de EAA of het BDTO valt en welke toezichthouder bij je sector hoort. Stap 02 Controleer de hele klantreis Test niet alleen de homepage. Kijk ook naar zoeken, inloggen, formulieren, betalen, reserveren, foutmeldingen, documenten en contact met de klantenservice. Een toegankelijke webpagina is niet genoeg als iemand daarna niet toegankelijk geholpen kan worden. Stap 03 Los problemen structureel op Prioriteer problemen die een taak blokkeren, zoals een ontoegankelijke checkout of een formulier dat niet met het toetsenbord werkt. Los ze op in componenten en processen, niet alleen op één losse pagina. Stap 04 Leg uit en blijf bijhouden Publiceer informatie over de toegankelijkheid van je dienst. Bewaar je onderbouwing en herhaal controles wanneer je content, techniek, dienstverlening of de toepasselijke norm verandert. Twee uitzonderingen, en ze worden vaak door elkaar gehaald Val je onder de EAA, dan zijn er twee routes waarlangs de plicht kan vervallen of verlicht worden. Ze werken totaal verschillend. Micro-onderneming: vrijgesteld Artikel 3, punt 23 van de richtlijn omschrijft een micro-onderneming als een “onderneming met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen EUR”. Het personeelsaantal is dus een harde grens, en van de twee financiële cijfers hoeft er maar één onder de twee miljoen te zitten. Zit je met zes mensen op drie miljoen omzet maar op anderhalf miljoen balanstotaal, dan ben je volgens de richtlijn een micro-onderneming. Let op: de ACM noemt op haar eigen pagina alleen de omzet en laat het balanstotaal weg. Val je precies in dat gat, laat het dan juridisch toetsen voordat je ervan uitgaat dat je niets hoeft te doen. De ACM zegt het van de andere kant: heb je 10 of meer mensen in dienst óf een jaaromzet van meer dan 2 miljoen euro, dan moet je e-handelsdienst toegankelijk zijn. En de vrijstelling geldt alleen voor diensten; lever je producten, dan blijft de plicht staan met alleen een lichter regime op de papieren. Onevenredige last: onderbouwen Hier val je niet buiten de wet. Je stelt vast dat een specifieke aanpassing onevenredig zwaar is, of dat die het product fundamenteel zou veranderen. Dat werkt niet vanzelf. De beoordeling moet zijn vastgelegd en onderbouwd en de toezichthouder mag hem opvragen. En je bent er niet met één keer: artikel 14, lid 4 van de richtlijn schrijft voor dat dienstverleners “het al dan niet onevenredige karakter van de lasten ten minste om de vijf jaar opnieuw” beoordelen. Wie zich hierop beroept zonder dossier, staat bij een controle met lege handen. De norm gaat over meer dan je website Dit verrast de meeste mensen. EN 301 549 behandelt ook hardware, software, documentatie en klantondersteuning. Hoofdstuk 9 is het webhoofdstuk en neemt daar de WCAG-succescriteria over, maar de norm houdt daar niet op. Een voorbeeld dat we in de praktijk tegenkomen. Stel dat je webshop netjes aan WCAG voldoet, maar je klantenservice is alleen te bereiken via een telefoonnummer. Iemand die doof of slechthorend is kan dan wel bestellen, maar niet vragen waar zijn pakket blijft of een klacht indienen. Je website haalt de WCAG-toets, en op de norm als geheel schiet je alsnog tekort. Een chatfunctie, een e-mailadres of een formulier lost dat op. Zo ziet een ontwikkelbare bevinding eruit Een auditrapport hoort niet alleen te zeggen dat iets niet voldoet. Je developmentteam moet het probleem kunnen reproduceren, de impact begrijpen en weten hoe het opgelost kan worden. Daarom schrijven we bevindingen per element, met een user story, teststappen en codevoorbeeld. Voorbeeldbevinding: de koppenstructuur klopt niet #3 – De koppenstructuur klopt niet Matig Impact: Matig Type: Content WCAG: 1.3.1 EN: 9.1.3.1 Principe: Waarneembaar Niveau: A Beperking: Visueel Op deze pagina volgt een kop van niveau 2 direct op een andere kop van niveau 2: “Bouw mee aan jouw talent” en “Zijn dit jouw nieuwe collega’s?”. Koppen horen een logische volgorde te hebben. Een kop wordt niet direct gevolgd door een kop van hetzelfde of een hoger niveau zonder dat er inhoud tussen staat. User story Ik lees de website met een schermlezer. Als ik door de koppen navigeer, staan er twee koppen van hetzelfde niveau direct achter elkaar. Ik denk dan dat er inhoud ontbreekt. Ik verwacht dat elke kop een eigen stuk inhoud inleidt. Hoe te testen Open de Koppenstructuur-checker en bekijk het niveau van elke kop. Controleer of koppen van hetzelfde niveau direct achter elkaar staan zonder inhoud ertussen. Controleer met een schermlezer of de koppen logisch worden aangekondigd. Oplossing Haal het kopelement weg bij de tekst “Bouw mee aan jouw talent” als die tekst geen eigen inhoud inleidt. Geef de tekst met CSS het uiterlijk van een kop, als dat visueel nodig is. Wie houdt er toezicht? Het toezicht op de EAA is in Nederland verdeeld over zes toezichthouders, elk voor een eigen soort product of dienst. Er is dus geen enkele “Autoriteit Toegankelijkheid”: kom je die naam tegen, dan bestaat die organisatie niet. Heb je een webshop, dan is de ACM je toezichthouder. Die toetst websites zelf en laat webshops weten op welke punten ze niet toegankelijk zijn. Bij het toetsen loopt de ACM het hele afrekenproces door, van product in het mandje tot betaling. Wie niet voldoet krijgt drie maanden, daarna volgt een hertest. Ons verslag van de dag waarop de ACM haar aanpak presenteerde staat in wat doet een toezichthouder? De ACM over de EAA. Toezichthouder Waarvoor ACM E-handelsdiensten: webshops en apps. Plus elektronische communicatiediensten. AFM Bankdiensten voor consumenten, en e-handelsdiensten van financiële aard. RDI Apparaten: computers, smartphones, geldautomaten, betaalterminals, ticket- en incheckautomaten, e-readers, tv’s. Commissariaat voor de Media E-boeken, en diensten die toegang geven tot audiovisuele mediadiensten. ILT Personenvervoer per vliegtuig, bus, trein en over water. Inspectie JenV Het noodnummer 112. Hoe we helpen Praktische hulp bij elke stap Je hoeft niet alles zelf te doen. Wat je wel zelf moet weten, is waar je staat. WCAG-audit Een handmatig onderzoek volgens WCAG-EM, getoetst aan WCAG 2.2 niveau AA. Je krijgt een rapport per element, met screenshots en code-voorbeelden, en een user story per bevinding. Vanaf circa € 2.175 · 3 tot 5 weken Bekijk de WCAG-audit arrow_forward Mini-audit Tot 5 uur handmatige controle door een senior auditor. Voor als je eerst wilt weten hoe groot het probleem is voordat je een heel traject start. € 495 · rapport binnen 5 werkdagen Bekijk de mini-audit arrow_forward Vragen tijdens het oplossen Kom je bij een bevinding niet verder, dan leg je de vraag voor aan een senior auditor. Eén strip is één vraag over één onderwerp; vervolgvragen in dezelfde draad kosten niets extra. € 20 tot € 25 per vraag Bekijk de strippenkaart arrow_forward Hercontrole We toetsen de opgeloste bevindingen opnieuw en leggen per bevinding vast of het probleem weg is. Dat is het bewijs dat een toezichthouder wil zien. Eerste hercontrole in de auditprijs Bekijk de hercontrole arrow_forward Alle bedragen zijn exclusief btw. De definitieve prijs volgt na een gratis kennismaking. EAA-monitor Kijken hoe andere bedrijven het aanpakken In de EAA-monitor van Flonam staat de informatie over de European Accessibility Act bij elkaar op één website. Je leest er hoe andere bedrijven de wet aanpakken en waar zij tegenaan lopen, je stelt anoniem je eigen vragen, en je vindt er partijen die je verder helpen. Handig als je wilt weten waar je staat vergeleken met de rest van je branche. Ga naar de EAA-monitor arrow_forward De markt Je ziet hoe andere bedrijven de European Accessibility Act aanpakken en waar zij tegenaan lopen. Op één plek De informatie over de wet en over de praktijk staat er bij elkaar op één website. Hulp zoeken Je vindt er partijen die je verder helpen met digitale toegankelijkheid. Officiële bronnen Deze gids is gecontroleerd op 20 oktober 2026. Wetgeving, normen en handhavingspraktijk kunnen veranderen. Gebruik voor een juridisch oordeel altijd de actuele bron en vraag bij twijfel advies aan een jurist. European Accessibility Act: richtlijn (EU) 2019/882 Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten ACM: toegankelijkheid van e-handelsdiensten en elektronische communicatiediensten EN 301 549 V3.2.1 WCAG 2.1 en WCAG 2.2 Verder lezen over de EAA Voor wie geldt het en wat kost het Geldt de EAA voor mijn webshop? EAA voor webshops: wat moet je regelen en waar begin je? EAA-checklist 2026: 30 punten waarop je webshop moet voldoen Mini-audit voor MKB: weet of je website aan de EAA voldoet Handhaving en boetes Wat doet een toezichthouder? De ACM over de EAA Wat zijn de boetes bij niet-nakoming van de EAA? Boetes onder de EAA: zo verschilt de wet per land Per sector en per rol EAA en het onderwijs: 6 stappen naar een toegankelijke leeromgeving Wat je als web agency moet weten over de EAA Wat ondernemers echt vinden van de EAA Zoek je begeleiding over de hele route, van onderzoek tot verantwoording, kijk dan bij hulp bij digitale toegankelijkheid. Links op deze pagina: - richtlijn (EU) 2019/882: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32019L0882 - Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2024-87.html - Besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0040936 - route voor hulp bij de Europese toegankelijkheidswetgeving: https://www.properaccess.nl/hulp-bij-europese-toegankelijkheidswetgeving/ - Toegankelijkheid voor e-commerce: https://www.properaccess.nl/e-commerce-digitale-toegankelijkheid/ - Toegankelijkheid voor cultuur en attracties: https://www.properaccess.nl/inclusie-cultuur-sport-en-attracties/ - Toegankelijkheid voor financiële instellingen: https://www.properaccess.nl/financiele-instellingen-digitale-toegankelijkheid/ - Techniek- of systeemaudit: https://www.properaccess.nl/techniekaudit/ - Toegankelijkheid voor de overheid: https://www.properaccess.nl/digitale-toegankelijkheid-overheid/ - Register van Toegankelijkheidsverklaringen: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ - Artikel 3, punt 23 van de richtlijn: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019L0882 - ACM: https://www.acm.nl/nl/toegankelijkheid/toegankelijkheid-van-e-handelsdiensten-en-elektronische-communicatiediensten - EN 301 549: https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf - WCAG-succescriteria: https://www.w3.org/TR/WCAG21/ - Koppenstructuur-checker: https://www.properaccess.nl/tools/koppenstructuur-checker/ - wat doet een toezichthouder? De ACM over de EAA: https://www.properaccess.nl/blog/wat-doet-een-toezichthouder-acm-over-de-eaa/ - AFM: https://www.afm.nl/nl-nl/sector/themas/dienstverlening-aan-consumenten/toegankelijkheid - RDI: https://www.rdi.nl/onderwerpen/europese-toegankelijkheidsrichtlijn - EAA-monitor: https://eaa-monitor.nl - WCAG 2.2: https://www.w3.org/TR/WCAG22/ - Geldt de EAA voor mijn webshop?: https://www.properaccess.nl/blog/geldt-de-eaa-voor-mijn-webshop/ - EAA voor webshops: wat moet je regelen en waar begin je?: https://www.properaccess.nl/blog/eaa-voor-webshops/ - EAA-checklist 2026: 30 punten waarop je webshop moet voldoen: https://www.properaccess.nl/blog/eaa-checklist-2026-webshops/ - Mini-audit voor MKB: weet of je website aan de EAA voldoet: https://www.properaccess.nl/blog/mini-audit-mkb/ - Wat zijn de boetes bij niet-nakoming van de EAA?: https://www.properaccess.nl/blog/boetes-niet-nakoming-eaa/ - Boetes onder de EAA: zo verschilt de wet per land: https://www.properaccess.nl/blog/eaa-boetes/ - EAA en het onderwijs: 6 stappen naar een toegankelijke leeromgeving: https://www.properaccess.nl/blog/eaa-onderwijs-stappenplan-toegankelijke-leeromgeving/ - Wat je als web agency moet weten over de EAA: https://www.properaccess.nl/blog/wat-developer-moet-weten-over-de-eaa/ - Wat ondernemers echt vinden van de EAA: https://www.properaccess.nl/blog/wat-ondernemers-vinden-van-de-eaa/ Vragen die we hierover krijgen: #### Geldt de EAA voor mijn bedrijf? Dat hangt af van wat je organisatie juridisch is. Een commercieel bedrijf dat digitale producten of diensten aan consumenten levert valt onder de EAA. Een overheidsinstantie of publiekrechtelijke instelling valt onder het BDTO, ook als die precies dezelfde webshop draait. In de culturele sector loopt die grens niet waar je hem verwacht: twee musea die er van buiten hetzelfde uitzien kunnen onder verschillende wetten vallen, omdat het aan hun rechtsvorm en hun financiering ligt. Twijfel je, leg het dan voor aan een jurist en niet aan een auditor. #### Gelden de regels ook voor kleine bedrijven? Ja, tenzij je een micro-onderneming bent. De richtlijn omschrijft die als een onderneming met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet óf een balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. Het personeelsaantal is een harde grens; van de twee financiële cijfers hoeft er maar één onder de grens te zitten. De ACM noemt op haar eigen pagina alleen de omzet. Let op hoe je die tien telt: de Europese definitie rekent in arbeidsjaareenheden, dus in voltijdbanen opgeteld over een heel jaar. Twee mensen die halve weken werken zijn samen één, en een drukke zomer met tijdelijke krachten telt naar rato mee. Eigenaren en meewerkende vennoten tellen mee, leerlingen met een leerovereenkomst niet, en zwangerschaps- en ouderschapsverlof wordt er niet bij gerekend. Kom je boven een grens uit, dan verandert je status pas als dat twee boekjaren op rij gebeurt. #### Waaraan moet een website of app precies voldoen? Aan de toepasselijke eisen uit EN 301 549, de Europese norm voor toegankelijke ICT. Voor websites verwijst versie V3.2.1 naar WCAG 2.1 niveau A en AA, samen 50 succescriteria; wij toetsen aan WCAG 2.2, dat er 55 heeft. Concreet gaat het om dingen als: elk formulierveld heeft een zichtbaar label, je kunt de hele bestelling met alleen het toetsenbord afronden, een foutmelding zegt wat er mis is en bij welk veld, en een schermlezer leest je knoppen voor met een naam die klopt. Een geautomatiseerde scan raakt maar een deel van de succescriteria; de rest vraagt handwerk. En de norm houdt niet op bij je website: ook je klantondersteuning kan eronder vallen. #### Moet ik mijn bestaande website direct aanpassen? Ja. Voor een website of app die je vandaag onderhoudt is er geen overgangsperiode; die valt sinds 28 juni 2025 onder de plicht. De datum 28 juni 2030 die je soms tegenkomt gaat over iets anders: diensten die op 28 juni 2025 al liepen, mogen tot die datum doorwerken met producten die er toen al waren. Zelfbedieningsterminals die toen al in gebruik waren mogen mee tot het einde van hun economische levensduur, met een maximum van twintig jaar. Begin bij het onderdeel waar je geld binnenkomt. Bij een webshop is dat het afrekenproces, en dat is ook het eerste waar de ACM naar kijkt. #### Wat zijn de straffen of sancties bij niet-naleving? De toezichthouder kan waarschuwen, herstelmaatregelen opleggen en een bestuurlijke boete geven. Hoe de toezichthouder optreedt hangt af van de ernst van de problemen en van de stappen die je als organisatie zet. Concrete boetebedragen noemen we niet zonder een specifieke wettelijke grondslag; kom je online een bedrag tegen, kijk dan uit welke wet en welk land dat bedrag komt. #### Wie houdt er in Nederland toezicht op? Zes toezichthouders, elk voor een eigen soort product of dienst. Heb je een webshop of een app, dan is dat de ACM. Je komt online ook "zeven toezichthouders" tegen; in dat lijstje zit er een die over de Wet digitale overheid gaat en niet over de EAA. Tweede plek waar het misgaat: de Implementatiewet wijzigt zeven wetten, en dat is iets anders dan zeven toezichthouders. En Logius is geen toezichthouder, ook al kom je die naam vaak tegen: Logius beheert DigiToegankelijk en het Register, en dat hoort bij het BDTO. #### Ben ik verplicht een audit te laten doen? Nee. De EAA verplicht een toegankelijke website of app en zegt niets over onderzoek. Dat is een verschil met het BDTO, waar een toegankelijkheidsverklaring met onderzoek eronder wél verplicht is. Wat de EAA wel vraagt, is onderbouwing: artikel 13 lid 5 zegt dat je een toezichthouder op een gemotiveerd verzoek de informatie geeft waaruit blijkt dat je dienst aan de eisen voldoet, en dat geldt voor alle eisen die voor jou gelden. Met een volledig onderzoek heb je die informatie bij elkaar. Wij doen dat onderzoek volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. De ACM gebruikte die methode in 2026 bij de tien webshops die ze als eerste begeleidde. En zonder onderzoek weet je niet wat er mis is. Een gemiddelde audit levert bij ons zo’n honderd bevindingen op, en die zitten vrijwel nooit waar mensen ze verwachten. #### Voldoe ik als ik een overlay-tool installeer? Nee. Een overlay is JavaScript dat bovenop je site draait en de code eronder ongemoeid laat. Een knop zonder toegankelijke naam blijft een knop zonder toegankelijke naam, ook met een widget erbij. Wij testten de drie bekendste overlay-tools en kwamen tot dezelfde conclusie als de ACM, die daar op de Dag van Digitale Toegankelijkheid in juni 2026 duidelijk over was. Wat een overlay wel doet, is een knop op je site zetten die suggereert dat het geregeld is. --- ### Toegankelijkheidsverklaring URL: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring/ Een toegankelijkheidsverklaring voor de overheid of de markt: kies de route die bij je organisatie past. Kies je route Een toegankelijkheidsverklaring legt vast hoe toegankelijk je website of app is, wat nog niet voldoet en wat je eraan doet. Welke route je volgt hangt af van wat je organisatie is. Overheid Val je onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid? Lees hoe je een verklaring opstelt, onderbouwt en publiceert in het Register van Toegankelijkheidsverklaringen. Naar de uitleg voor de overheid → Markt Lever je als bedrijf producten of diensten aan consumenten? Lees wat de European Accessibility Act vraagt en hoe je een verklaring op je eigen website publiceert. Naar de uitleg voor de markt → De belangrijkste verschillen Overheid Markt Wet Besluit digitale toegankelijkheid overheid European Accessibility Act Sinds 2018 28 juni 2025 Waar publiceer je? Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen Een eigen pagina op je website Onderzoek Nodig als onderbouwing bij status A of B Niet voorgeschreven, wel verstandig als onderbouwing De norm is voor allebei dezelfde: EN 301 549, die in versie V3.2.1 verwijst naar WCAG 2.1 niveau A en AA. Links op deze pagina: - Overheid: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-overheid/ - Markt: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsverklaring-markt/ Vragen die we hierover krijgen: #### Welke toegankelijkheidsverklaring heb ik nodig? Val je onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid, dan publiceer je een verklaring in het Register van Toegankelijkheidsverklaringen. Lever je als bedrijf producten of diensten aan consumenten, dan publiceer je informatie over de toegankelijkheid op een eigen pagina op je website onder de European Accessibility Act. #### Is een toegankelijkheidsverklaring hetzelfde als een toegankelijkheidsonderzoek? Nee. De verklaring beschrijft hoe toegankelijk je website of app is, wat nog niet voldoet en wat je eraan doet. Een onderzoek kan de verklaring onderbouwen. Voor de overheid vraagt het Register een goed gedocumenteerde evaluatiemethode, WCAG-EM of gelijkwaardig. Onder de EAA is een onderzoek niet verplicht, maar het helpt wel om je verklaring en eventuele keuzes te onderbouwen. --- ### Hoe kies je een auditbureau voor digitale toegankelijkheid? URL: https://www.properaccess.nl/auditbureau-kiezen/ Zeven vragen die je stelt voordat je een auditbureau kiest: over handmatig testen, WCAG-EM, de opbouw van het rapport, onafhankelijkheid en nazorg. Je moet weten hoe toegankelijk jouw website of app is en er zijn tientallen partijen die een audit aanbieden. De offertes lijken op elkaar: WCAG 2.2 niveau AA, handmatig getoetst, rapport binnen een paar weken. Het verschil wordt pas zichtbaar op het moment dat het rapport op tafel ligt en je developers ermee aan de slag moeten. Hieronder staan zeven vragen die dat verschil zichtbaar maken vóórdat je tekent. Stel ze aan ons, en stel ze ook aan de andere bureaus die je spreekt. Kom je bij een ander uit omdat die de vragen beter beantwoordt, dan is dat een goede uitkomst. Heb je daarna een beeld van wat je nodig hebt? Bekijk dan het overzicht van toegankelijkheidsonderzoeken voor de verschillende soorten en de werkwijze, of de pagina over de WCAG-audit voor wat je concreet krijgt. Wil je snel beginnen? Ga direct naar de zeven vragen, de prijsindicaties of onze ervaring. Liever eerst een korte checklist? Let dan in ieder geval op deze vijf punten: wordt er voldoende handmatig getest, met echte hulpsoftware en relevante apparaten; is de steekproef representatief en is duidelijk wat wel en niet is onderzocht; krijg je een rapport waar je team concrete verbeteringen uit kan halen; is helder wie de audit uitvoert en hoe onafhankelijk het bureau is; is vooraf geregeld welke begeleiding en hertest je na het rapport kunt krijgen. Ons belangrijkste advies Vraag bij meerdere auditbureaus een offerte aan en vraag om voorbeeldrapporten. Let bij het lezen op twee dingen: begrijp je wat er staat, en weet je hoe je de bevinding moet oplossen? Eerst iets wat vaak verkeerd wordt verteld. Onderzoek in eigen beheer is toegestaan. De regelgeving schrijft niet algemeen voor dat een externe partij het onderzoek doet, en sommige webbureaus kiezen daar bewust voor. Het argument om het toch uit te besteden gaat over risico: lever je een site op die je zelf hebt gebouwd en zelf hebt getoetst, dan gaat het gesprek met de toezichthouder daarna over jouw oordeel. Wat de wet van je vraagt is een toegankelijke website of app. Het onderzoek is de manier om te weten waar je staat. Zeven vragen die het verschil maken Elk van deze vragen heeft een antwoord waar je iets aan hebt. Vaag blijven is zelf ook een antwoord. 1. Hoeveel wordt er met de hand getoetst? Een geautomatiseerde scan vindt in de praktijk vaak ongeveer 30% van alle fouten. Dat is een grove schatting, geen universele meting; de rest vraagt menselijke beoordeling. Vraag door welk deel van het onderzoek uit handmatig testen bestaat en waarmee er wordt getest. Denk aan een schermlezer, alleen het toetsenbord, zoom tot 400% en controle op contrast en kleurgebruik. Een volledig onderzoek omvat meer dan deze vier. Bij apps hoort daar een echt toestel bij, met VoiceOver op iOS en TalkBack op Android. Een emulator laat je niet zien wat een gebruiker werkelijk hoort. 2. Volgt het onderzoek WCAG-EM? Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen vraagt dat uit je rapport blijkt dat je een goed gedocumenteerde evaluatiemethode hebt gebruikt: WCAG-EM of gelijkwaardig. Dat geldt voor status A en ook voor status B. Er is nog geen breed gedragen alternatief voor WCAG-EM, dus vraag een bureau wel hoe het de methode toepast. Val je onder de EAA en niet onder het BDTO, dan heb je geen verklaring in het Register nodig. De methode is dan nog steeds de reden dat een steekproef representatief is voor je hele site. 3. Begrijp je hoe je zelf moet toetsen? Een WCAG-audit onderzoekt een representatieve steekproef van pagina’s of schermen. De omvang hangt af van de scope, het aantal templates, de functionaliteit en de verschillende soorten content. Los je alle fouten uit de steekproef op, dan is je hele website of app daarmee nog niet automatisch toegankelijk. Staat er in het rapport hoe je deze problemen ook op andere pagina’s opspoort? Met die kennis ben je op termijn niet meer afhankelijk van een auditbureau. Zelf nakijken kan met de WCAG Radar van Proper Access, die 29 van de 50 checks gratis in je eigen browser draait. 4. Hoe is het rapport geordend? Vraag om een voorbeeldrapport en kijk hoe de bevindingen zijn gestructureerd. Een klassiek WCAG-rapport volgt de oplopende lijst van succescriteria: dezelfde datepicker kan onder twaalf verschillende succescriteria staan. Een andere aanpak is om alle problemen binnen één component bij elkaar te zetten. Alles wat er aan die datepicker mankeert staat dan op één plek, met screenshot en code-voorbeeld erbij. 5. Wie doet de audit, en hoeveel ervaring heeft het bureau? Toegankelijkheid testen leer je in de praktijk. Een junior die een checklist afwerkt mist de bevindingen die ertoe doen, en herkent niet wanneer iets technisch klopt en in de praktijk toch onbruikbaar is. Een senior kijkt naar het totaalbeeld en beoordeelt of er een toegankelijk alternatief is, waardoor je niet alles hoeft op te lossen wat op het eerste gezicht een probleem lijkt. Vraag dus wie de audit uitvoert, en niet alleen wie de eindcontrole doet. De betrouwbaarheid van een bureau lees je verder af aan het aantal jaren ervaring, het aantal uitgevoerde audits en het aandeel klanten dat terugkomt. De ACM, de toezichthouder voor webshops en apps, toetst websites zelf en laat weten op welke punten ze niet toegankelijk zijn. Word je zo benaderd, dan is een ervaren sparringspartner van groot belang. 6. Bouwt of beheert het bureau ook websites? Een partij die zelf bouwt of beheert, keurt vroeg of laat het eigen werk. Dat hoeft geen probleem te zijn zolang je het weet, en het is een probleem als je het niet weet. Vraag het gewoon, en vraag er meteen bij of ze ook aan jouw site hebben gewerkt. Wij bouwen geen websites en doen geen contentbeheer, dus we keuren nooit ons eigen werk. We verkopen sinds augustus 2026 wel software, de WCAG Radar. Dat is de volledige lijst. 7. Wat gebeurt er ná het rapport? Het oplossen is het moment waarop de vragen komen. Vraag wat er dan is geregeld: kun je terecht bij de auditor die het onderzoek deed, en wat kost dat? Hoe lang duurt het voordat je antwoord krijgt, en hoe verloopt dat contact? Leg dit vast voordat je begint, zodat je later weet wat je mag verwachten. Gebruik deze vragen als checklist Vraag elk bureau om antwoord op deze zeven punten en vraag om een voorbeeldrapport. Let vooral op wat concreet is gemaakt: scope, steekproef, testmiddelen, rapportvorm, auditor, onafhankelijkheid en nazorg. Twee beloften die niet kloppen Twee dingen klinken goed in een verkoopgesprek en houden geen stand. De eerste is “met onze tool ben je in één klik WCAG-conform”. Dat gaat over overlay-widgets: een stuk JavaScript dat over je bestaande site heen wordt gelegd. De problemen eronder blijven staan, en voor mensen die een schermlezer gebruiken wordt de site er soms slechter bedienbaar van. De tweede is “wij garanderen 100% toegankelijk”. Dat kan niemand garanderen. Hoe toegankelijk je site wordt, hangt af van wat je na het rapport oplost, en dat werk doet een auditbureau niet voor je. WCAG-EM: de vijf stappen van de methode WCAG-EM staat voor Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology 1.0, een Working Group Note van het W3C uit 2014. Een Note is geen norm en geen standaard. Het model van de toegankelijkheidsverklaring noemt de methode wel bij naam, met “of gelijkwaardig” erachter, en van de ACM weten we uit de eerste hand dat ze er zelf mee werkt. De stap die in de praktijk het meeste uitmaakt is de derde. Een steekproef die niet representatief is, levert een rapport op dat netjes oogt en je site niet dekt. Vraag daarom hoe de steekproef tot stand komt en welke sjablonen, processen en interactieve componenten erin zitten. Wat handmatig testen betekent Een scan vindt bijvoorbeeld ontbrekende alt-teksten, lege knoppen en sommige contrastfouten. Alleen handmatig testen laat zien hoe je site werkt met hulpsoftware en met alleen het toetsenbord. Zo ziet onze eigen testlijst eruit. Vraag een bureau waarmee zij testen en leg de antwoorden ernaast: de twee meest gebruikte schermlezers, VoiceOver op macOS en NVDA op Windows voorleessoftware op de tekst van je site bediening met alleen het toetsenbord spraakherkenning de twee meest gebruikte browsers, Chrome en Firefox, waarvan één in een licht en één in een donker thema zoom tot 200% en tot 400% tekst herschalen contrast van tekst en van informatieve elementen in de interface multimedia, zoals iemand met een beperking het ervaart formulieren, op circa 100 punten Een scan vindt maar een deel van de fouten. De exacte verhouding verschilt per site; vraag daarom altijd wat een bureau handmatig test. Wat een onderzoek ongeveer kost De prijs hangt af van de omvang en de complexiteit van je site of app. Dit zijn indicaties; je krijgt altijd vooraf een offerte met de uren erbij. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. De meeste websites vallen in de categorie gemiddeld. Eén ding waar we streng in zijn: een content-audit doen we alleen als de techniek van de website ook is onderzocht, door ons of door iemand anders. Een content-audit op zichzelf levert een halve onderbouwing op, want een verklaring vraagt om bewijs over de hele website en niet alleen over de redactielaag. Type onderzoek Indicatie Mini-audit circa € 495 Eenvoudige website vanaf circa € 2.175 Gemiddelde website circa € 2.850 Complexe website circa € 4.350 Content-audit circa € 1.650 Techniekaudit circa € 1.995 Waar onze ervaring vandaan komt Sinds 2019 deden we ruim 950 audits. Dat waren 236 opdrachten voor 63 opdrachtgevers, en 40% daarvan kwam terug voor een tweede opdracht. Die cijfers zijn de stand per 7 augustus 2026. Onder onze opdrachtgevers zitten het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum en de Museumvereniging, de provincies Noord- en Zuid-Holland, de gemeenten Amersfoort, ’s-Hertogenbosch en Alkmaar, en aan de commerciële kant NRC, De Bijenkorf, Plus, Jumbo en Crisp. Naast het auditwerk studeren we wekelijks en testen we hoe browsers en hulpsoftware zich werkelijk gedragen. Dat is de reden dat we vragen over een specifieke combinatie van schermlezer en browser meestal uit eigen waarneming kunnen beantwoorden. Waarom wij per element rapporteren De rest van de markt rapporteert per succescriterium. Dat is logisch voor mensen die WCAG hebben geschreven en het werkt slecht voor de mensen die het moeten oplossen. Eén datepicker duikt op onder meerdere succescriteria. Je developer zoekt dan eerst verschillende stukken bij elkaar voordat er iets kan worden aangepast. Wij draaien het om. Elke bevinding hoort bij een component op een pagina, en alles over dat component staat bij elkaar. Elke bevinding begint met een user story vanuit een bezoeker met een beperking, zodat duidelijk is wat er voor iemand misgaat en niet alleen welk nummer er wordt overtreden. Zo ziet ons rapport eruit arrow_forward Links op deze pagina: - WCAG-audit: https://www.properaccess.nl/toegankelijkheidsaudit/ - Register van Toegankelijkheidsverklaringen: https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/register - WCAG-EM: https://www.w3.org/TR/WCAG-EM/ - WCAG Radar van Proper Access: https://www.properaccess.nl/tools/wcag-radar/ - toegankelijk alternatief: https://www.properaccess.nl/blog/toegankelijk-alternatief-1-klik-regel/ - Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/service/toegankelijkheid - Europese richtlijn 2019/882: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32019L0882 Vragen die we hierover krijgen: #### Moet ik het onderzoek door een extern bureau laten doen? Niet algemeen. De regelgeving schrijft niet voor dat je altijd een externe auditor moet inschakelen. Wel moet je kunnen onderbouwen hoe je de toegankelijkheid hebt beoordeeld. Voor overheidsorganisaties hoort die onderbouwing bij de toegankelijkheidsverklaring; commerciële diensten onder de EAA moeten op verzoek informatie kunnen geven waaruit blijkt dat ze aan de eisen voldoen. De reden om het uit te besteden is een risico-argument: heb je de site zelf gebouwd en zelf getoetst, dan gaat het gesprek met een toezichthouder of een klant daarna over jouw eigen oordeel. #### Toetsen jullie aan WCAG 2.1 of aan WCAG 2.2? Aan WCAG 2.2 niveau A en AA, samen 55 succescriteria. De geldende norm is EN 301 549 V3.2.1, en die staat op WCAG 2.1 niveau A en AA; wij toetsen aan 2.2 als extra service. WCAG 2.2 is backwards compatible met 2.1, op één punt na: succescriterium 4.1.1 Parsen is vervallen omdat browsers die fouten inmiddels zelf opvangen. Wie aan 2.2 voldoet, voldoet dus ook aan 2.1. #### Voldoet mijn website aan de wet zodra het rapport klaar is? Nee. Het rapport vertelt je waar je staat en wat er moet gebeuren. Wat de wet van je vraagt is een toegankelijke website of app. Het onderzoek is de manier om te weten wat daarvoor nodig is, en het oplossen komt daarna. #### Val ik onder het BDTO of onder de EAA? Dat hangt af van je organisatie, doelgroep, dienst en sector. Overheidsinstanties en publiekrechtelijke instellingen vallen doorgaans onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid; commerciële diensten kunnen onder de European Accessibility Act vallen. De regelingen sluiten elkaar niet automatisch uit voor iedere organisatie of dienst. Let op bij het begrip publiekrechtelijke instelling: dat is een juridische term uit het aanbestedingsrecht met drie voorwaarden die allemaal moeten gelden. Een museum met een subsidie valt er dus niet automatisch onder. In de culturele sector loopt die grens vaak anders dan je verwacht, dus leg een twijfelgeval voor aan een jurist. Lees de uitleg van de [Rijksoverheid](https://www.rijksoverheid.nl/service/toegankelijkheid) en de [Europese richtlijn 2019/882](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32019L0882). #### Hoelang duurt een onderzoek? Een mini-audit levert binnen een week resultaat op. Een volledig onderzoek duurt gewoonlijk drie tot vijf weken, inclusief de interne review door de tweede auditor. #### Kan ik na het rapport vragen blijven stellen? Ja. Zodra je een rapport van ons hebt, loopt het contact rechtstreeks met een senior auditor. Vragen gaan via de strippenkaart: één vraag over één onderwerp kost één strip, en vervolgvragen in dezelfde draad kosten niets extra. De strip gaat er af op het moment dat wij antwoorden, dus een vraag die buiten scope valt kost je niets. Een strip kost € 20 tot € 25, afhankelijk van de bundel, en een bundel is twaalf maanden geldig. Ben je nog geen klant, dan spreek je eerst onze relatiebeheerder. #### Wat als jullie een systeem niet kennen? We kennen er inmiddels zo’n 150, van maatwerkframeworks tot standaard-CMS’en met modules en plug-ins eroverheen. Kom je met iets dat we nog niet zijn tegengekomen, dan verandert dat weinig aan het onderzoek: we toetsen wat de bezoeker in de browser krijgt. Bij het oplossen denken we mee over wat er binnen de grenzen van jouw systeem mogelijk is. --- ### In de media URL: https://www.properaccess.nl/in-de-media/ Publicaties, interviews en externe vermeldingen van Proper Access en oprichter Julia Tol: Frankwatching, Financieel Dagblad, Adfiz en branchefora. Julia Tol en Proper Access verschijnen regelmatig in vakpers, interviews en branchefora over digitale toegankelijkheid, de European Accessibility Act (EAA) en het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO). Een selectie hieronder. Gepubliceerde artikelen Frankwatching: “Een knopje is geen toegankelijkheid” 10 februari 2026 · Hoe oppervlakkige toegankelijkheidsknoppen (accessibility widgets) het probleem niet oplossen en wat wél werkt. Lees het artikel op Frankwatching → Frankwatching: “AI bij digitale toegankelijkheid” 22 januari 2026 · Wat AI-tools wel en niet kunnen bij WCAG-tests en het maken van toegankelijke content. Lees het artikel op Frankwatching → Frankwatching: “7 vragen over de toegankelijkheidswet” 6 mei 2025 · Voor web agencies: de zeven vragen die je moet kunnen beantwoorden als klanten je vragen naar EAA-naleving. Lees het artikel op Frankwatching → Interviews Financieel Dagblad: Toegankelijkheid krijgt prioriteit door EAA 20 juni 2025 · Interview met Julia Tol over hoe e-commercebedrijven zich voorbereiden op de European Accessibility Act. Lees onze samenvatting → Branche-vermeldingen Adfiz: Handout digitale toegankelijkheid Proper Access genoemd in een toegankelijkheids-checklist voor financieel adviseurs. Bekijk de handout (PDF) → Powwow gemeente-community: Toegankelijkheidstoetsingen Discussie tussen Nederlandse gemeenten over WCAG-audits, met directe referentie aan Proper Access. Bekijk de thread → Swink: Partner page Julia Tol staat vermeld als freelance partner bij Swink (toegankelijkheidsbureau voor de overheid). Bekijk de partnerpagina → Erkenningen IAAP Web Accessibility Specialist (WAS), sinds 2023: Julia Tol is gecertificeerd door de International Association of Accessibility Professionals. Bekijk de certificering op Credly DigiToegankelijk TOP Logius (2022–2026): Door het Ministerie van Binnenlandse Zaken aangewezen als expert voor de toetsing van digitale toegankelijkheid bij overheidsorganisaties. Voor journalisten en redacteuren Neem contact op met juliatol@properaccess.nl of bel 085 5055 890. We zijn beschikbaar voor commentaar over WCAG, EAA, BDTO, en alles rond digitale toegankelijkheid in Nederland en Europa. Pagina laatst bijgewerkt: 11 mei 2026. Links op deze pagina: - Lees het artikel op Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2026/02/10/knopje-geen-toegankelijkheid/ - Lees het artikel op Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2026/01/22/ai-bij-digitale-toegankelijkheid/ - Lees het artikel op Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2025/05/06/7-vragen-over-de-toegankelijkheidswet-waar-je-als-web-agency-een-antwoord-op-moet-hebben/ - Lees onze samenvatting: https://www.properaccess.nl/blog/interview-met-julia-tol-over-digitale-toegankelijkheid-in-het-financieel-dagblad/ - Bekijk de handout (PDF): https://www.adfiz.nl/media/6920/handout.pdf - Bekijk de thread: https://powwow.opengemeenten.nl/t/toegankelijkheidstoetsingen/344 - Bekijk de partnerpagina: https://swink.nl/en/about-us/partners-freelance/julia-tol-zjochova/ - Bekijk de certificering op Credly: https://www.credly.com/badges/e23aa0b8-1092-4c71-9d30-72fded861470 --- ## Nieuws over toegankelijkheid: per week ### Nieuws over toegankelijkheid, week 42: 4 van de 55 websites van Overijssel zijn toegankelijk (2026-10-17) URL: https://www.properaccess.nl/nieuws/2026-10-17/ Periode: 2026-10-09 - 2026-10-15 De provincie Overijssel heeft 55 websites. Daarvan voldoen er 15 aan de wet en zijn er 4 volledig toegankelijk. Wat dat verschil betekent. Korte versie: Gedeputeerde Martijn Dadema kreeg van RTV Oost de cijfers van de eigen provinciewebsites voorgelegd: 15 van de 55 voldoen aan de wettelijke verplichting, 4 zijn volledig toegankelijk. Het W3C kondigt EPUB 3.4 aan, met een nieuwe indeling voor webtoons die dezelfde toegankelijkheidsproblemen erft als de vaste indeling. En uit de enquête van WebAIM onder schermlezergebruikers blijkt dat 60,1% van de deelnemers AI inzet om beeldbeschrijvingen te maken. In Overijssel voldoen 15 van de 55 provinciewebsites aan de wet, en vier daarvan zijn ook echt toegankelijk. Dat zijn twee verschillende dingen, en het verschil staat in het Register van Toegankelijkheidsverklaringen. Wie een overheidssite beheert, krijgt daar vroeg of laat een vraag over. Verder deze week: EPUB 3.4 komt eraan, Adrian Roselli vindt dat echt decoratieve afbeeldingen vrijwel niet bestaan, en twee stukken gaan over wat AI overneemt van een schermlezergebruiker. #### Overijssel heeft 55 websites, en vier daarvan zijn toegankelijk Bron: RTV Oost, 2026-10-11 Link naar de bron: https://www.oost.nl/nieuws/3704937/tien-jaar-beloften-over-toegankelijkheid-maar-overijssel-is-er-nog-lang-niet Onze duiding: RTV Oost legde gedeputeerde Martijn Dadema de cijfers van zijn eigen provincie voor: van de 55 websites voldoen er 15 aan de wettelijke verplichting en zijn er vier volledig toegankelijk. Waar die cijfers vandaan komen, zegt de omroep niet. In het Register van Toegankelijkheidsverklaringen staat status A voor een site die aan alle 50 eisen voldoet. Status B en C tellen ook als voldoen aan de wet, en daar is de site dus nog niet toegankelijk. Beheer je een overheidssite, kijk dan welke status jouw verklaring heeft voordat een journalist het doet. Wij telden het Register zelf na. #### EPUB 3.4 krijgt een nieuwe indeling, en die erft een oud probleem Bron: W3C, 2026-10-12 Link naar de bron: https://www.w3.org/blog/2026/were-on-a-roll-epub-3-4-is-coming/ Onze duiding: Het W3C werkt aan EPUB 3.4. Nieuw is een verticale indeling voor webtoons, en het bericht zegt er zelf bij dat die “the same accessibility challenges as fixed layout EPUBs” erft. Voor een Nederlandse uitgever telt dat mee: e-boeken vallen onder de European Accessibility Act, met het Commissariaat voor de Media als toezichthouder. #### Noem een afbeelding pas decoratief als je hem ook kunt weghalen Bron: Adrian Roselli, 2026-10-09 Link naar de bron: https://adrianroselli.com/2026/10/decorative-images.html Onze duiding: Een lege alt-tekst is de makkelijkste keuze in een CMS, en volgens Adrian Roselli bestaan de afbeeldingen die hem verdienen vrijwel niet. Hij werkt de beslisboom van de WAI om en stelt één extra vraag: zou een lezer het merken als het plaatje weg was? Voor een webredacteur verschuift daarmee het werk, want een plaatje dat niemand mist haal je weg in plaats van het decoratief te noemen. #### Schermlezergebruikers zetten AI in waar het web het laat afweten Bron: A11y explained, Diana Khalipina, 2026-10-15 Link naar de bron: https://a11ywithdiana.substack.com/p/the-most-interesting-thing-about Onze duiding: Diana Khalipina leest de elfde enquête van WebAIM onder schermlezergebruikers op één punt: wat die gebruikers zelf doen als iets niet werkt. Van de 1.780 deelnemers laat 60,1% beeldbeschrijvingen door AI maken en noemt 85,6% PDF’s een bron van problemen, terwijl 32,2% vindt dat het web het afgelopen jaar toegankelijker werd. Voor een organisatie die PDF’s op haar site zet, zegt die 85,6% waar het eerste uur heen moet. #### AI vervangt de tester met een beperking niet Bron: AbilityNet, 2026-10-13 Link naar de bron: https://abilitynet.org.uk/news-blogs/can-ai-replace-disabled-users-accessibility-testing Onze duiding: Robin Christopherson van AbilityNet vraagt zich af of AI de plaats kan innemen van testers met een beperking, en zijn antwoord is dat conformiteit en bruikbaarheid twee verschillende dingen zijn. Het risico dat hij noemt is valse zekerheid: een AI-rapport zonder bevindingen zegt niets over de vraag of iemand de site kan gebruiken. Voor een opdrachtgever die op een budget zit, is dat de reden om het testen met echte gebruikers niet als eerste te schrappen. --- ## Academy: uitleg WCAG en BDTO - [iFrames](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/iframes/): Een iframe embedt externe content. Geef elk iframe een beschrijvende title zodat gebruikers weten wat erin staat. - [Koppen](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/koppen/): Een logische koppenstructuur is het belangrijkste navigatiemiddel voor schermlezergebruikers. - [Landmarks](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/landmarks/): Landmarks verdelen je pagina in herkenbare regio's waartussen schermlezergebruikers kunnen navigeren. - [Lijsten](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/lijsten/): Lijsten geven structuur aan opsommingen. Een schermlezer vertelt hoeveel items er zijn en laat de gebruiker de lijst overslaan. - [Links](https://www.properaccess.nl/academy/links-en-navigatie/links/): Een link moet zeggen waar hij naartoe gaat, en zichtbaar zijn zonder dat je kleur kunt zien. - [Markup-validiteit](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/markup-validiteit/): Valide HTML voorkomt dat hulpsoftware je pagina verkeerd interpreteert. - [Overige semantische elementen](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/overige-semantische-elementen/): HTML biedt elementen voor citaten, afkortingen, tijdstippen en meer. Gebruik ze waar ze van toepassing zijn. - [Paginatitel](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/paginatitel/): De paginatitel is het eerste wat een schermlezer voorleest. Zorg dat die beschrijvend en uniek is. - [Semantische markup](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/semantische-markup/): Gebruik semantische HTML-elementen om structuur en betekenis correct over te brengen. - [Taal](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/taal/): Het lang-attribuut bepaalt hoe een schermlezer je content uitspreekt. Stel het correct in. - [Tabellen](https://www.properaccess.nl/academy/structuur-en-semantiek/tabellen/): Tabellen structureren data in rijen en kolommen. Gebruik ze alleen voor data, nooit voor layout. ## Blog: recente artikelen ### Het toegankelijkheidsregister oogt gezond. Onder de oppervlakte brokkelt het af. (2026-08-10, bijgewerkt 2026-10-28) URL: https://www.properaccess.nl/blog/toegankelijkheidsregister-oogt-gezond-brokkelt-af/ Het dashboard meldt dat 63% van de overheidswebsites voldoet. De vraag naar audits zakt al zeven maanden weg. Onze analyse van 8.268 toegankelijkheidsverklaringen laat zien waarom dat getal gaat dalen. --- ### Wat is WCAG 2.2? De 6 nieuwe succescriteria op niveau A en AA (2026-04-18, bijgewerkt 2026-10-26) URL: https://www.properaccess.nl/blog/wat-is-wcag-2-2/ WCAG 2.2 voegt 6 nieuwe succescriteria toe op niveau A en AA, precies de criteria die voor wet- en regelgeving in Nederland relevant zijn. Een praktische uitleg. --- ### Kan AI jouw website testen op toegankelijkheid? Wij gaan het uitzoeken (2026-04-03, bijgewerkt 2026-10-26) URL: https://www.properaccess.nl/blog/kan-ai-website-testen-op-toegankelijkheid/ Wat kan AI echt herkennen aan toegankelijkheidsproblemen? Wij combineren onze kennis van AI met ervaring in 900+ toegankelijkheidsaudits om deze vraag te beantwoorden. Deel 0 van onze serie AI en toegankelijkheid. --- ### Toegankelijkheidslabel ontoegankelijk plaatsen (doe dat niet!) (2024-06-21, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/toegankelijkheidslabel-ontoegankelijk-plaatsen/ Het toegankelijkheidslabel van je verklaring moet zelf ook toegankelijk zijn. Lees hoe je het correct plaatst zonder aria-label fouten. --- ### Hoe herken je niet-getagde tekst in een PDF (2025-03-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-herken-je-niet-getagde-tekst-in-een-pdf/ Leer hoe je niet-getagde tekst in een PDF herkent met PAC. Praktische uitleg voor webredacties volgens WCAG 1.3.1. --- ### Accessible name: wat moet je weten (2025-04-17, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/accessible-name-que/ Wat is een accessible name en waarom is dit cruciaal voor digitale toegankelijkheid? Praktische uitleg voor developers volgens WCAG. --- ### Instructie: hoe test ik kleurcontrast? (2025-05-10, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-test-ik-kleurcontrast/ Stap-voor-stap instructie om kleurcontrast te testen volgens WCAG. Praktische uitleg met de TPGi Colour Contrast Analyser. --- ### SC 3.2.3 - Wat betekent "Consistente navigatie" (2025-05-17, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-2-3-wat-betekent-consistente-navigatie/ WCAG 3.2.3 vereist dat navigatie op elke pagina op dezelfde plek en in dezelfde volgorde staat. Lees waarom en hoe je dit aanpakt. --- ### SC 3.3.8 - Wat betekent "Toegankelijke authenticatie" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-3-8-wat-betekent-toegankelijke-authenticatie/ WCAG 3.3.8 vraagt om toegankelijke authenticatie zonder onnodige obstakels zoals CAPTCHA. Lees de alternatieven en hoe je ze toepast. --- ### SC 3.3.7 - Wat betekent "Redundante invoer" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-3-7-wat-betekent-redundante-invoer/ WCAG 3.3.7 stelt dat gebruikers eerder ingevoerde informatie niet opnieuw hoeven in te vullen. Lees hoe je redundante invoer voorkomt. --- ### SC 3.3.4 - Wat betekent "Foutpreventie (juridisch, financieel, data)" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-3-4-wat-betekent-foutpreventie-juridisch-financieel-data/ WCAG 3.3.4 vereist foutpreventie bij juridische, financiele of data-transacties. Lees de eisen voor bevestigings- en correctiemogelijkheden. --- ### SC 3.2.6 - Wat betekent "Consistente hulp" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-2-6-wat-betekent-consistente-hulp/ WCAG 3.2.6 vereist dat hulpopties zoals chat of FAQ altijd op dezelfde plek te vinden zijn. Lees hoe je consistente hulp biedt. --- ### SC 3.2.4 - Wat betekent "Consistente identificatie" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-3-2-4-wat-betekent-consistente-identificatie/ WCAG 3.2.4 vereist dat dezelfde elementen overal dezelfde naam en functie hebben. Lees hoe je consistentie waarborgt op je website. --- ### SC 2.5.7 - Wat betekent "Sleepbewegingen" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-5-7-wat-betekent-sleepbewegingen/ WCAG 2.5.7 vereist een alternatief voor sleepbewegingen (drag-and-drop). Lees waarom dit belangrijk is en welke alternatieven je kunt bieden. --- ### SC 2.4.7 - Wat betekent "Focus zichtbaar" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-4-7-wat-betekent-focus-zichtbaar/ WCAG 2.4.7 vraagt om een zichtbare focus-indicator op interactieve elementen. Lees waarom dit essentieel is en hoe je het toepast. --- ### SC 2.4.6 - Wat betekent "Koppen en labels" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-4-6-wat-betekent-koppen-en-labels/ WCAG 2.4.6 vereist beschrijvende koppen en labels die duidelijk maken waar de content over gaat. Lees hoe je dit goed toepast. --- ### SC 2.4.2 - Wat betekent "Paginatitels" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-4-2-wat-betekent-paginatitels/ WCAG 2.4.2 vraagt dat elke pagina een beschrijvende titel heeft. Lees hoe je goede paginatitels schrijft voor toegankelijkheid en SEO. --- ### SC 2.4.11 - Wat betekent "Focus niet volledig bedekt" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-4-11-wat-betekent-focusweergave-minimum/ WCAG 2.4.11 vereist dat de focus-indicator niet volledig bedekt wordt door andere elementen. Lees de eisen en hoe je dit controleert. --- ### SC 2.2.2 - Wat betekent "Pauzeren, stoppen of verbergen" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-2-2-2-wat-betekent-pauzeren-stoppen-of-verbergen/ WCAG 2.2.2 vereist dat bewegende of automatisch wisselende content gepauzeerd of gestopt kan worden. Lees de regels en veelgemaakte fouten. --- ### SC 1.4.2 - Wat betekent "Audiobediening" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-4-2-wat-betekent-audiobediening/ WCAG 1.4.2 vraagt dat automatisch afspelende audio gepauzeerd of gestopt kan worden. Lees de regels, uitzonderingen en veelgemaakte fouten. --- ### SC 1.3.5 - Wat betekent "Invoerdoel identificeren" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-3-5-wat-betekent-invoerdoel-identificeren/ WCAG 1.3.5 vraagt dat invoervelden een duidelijk doel hebben via het autocomplete-attribuut. Leer hoe je formulieren slim en toegankelijk maakt. --- ### SC 1.3.4 - Wat betekent "Oriëntatie" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-3-4-wat-betekent-orientatie/ WCAG 1.3.4 vereist dat je website in zowel staande als liggende oriëntatie werkt. Lees wanneer je een uitzondering mag maken en veelgemaakte fouten. --- ### SC 1.2.4 - Wat betekent "Ondertiteling (live)" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-2-4-wat-betekent-ondertiteling-live/ WCAG 1.2.4 vraagt live ondertiteling voor webinars en livestreams. Lees wat er verwacht wordt, veelgemaakte fouten en hoe je dit praktisch aanpakt. --- ### SC 1.2.2 - Wat betekent "Ondertiteling (vooraf opgenomen)" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-2-2-wat-betekent-ondertiteling-vooraf-opgenomen/ WCAG 1.2.2 vereist ondertiteling voor vooraf opgenomen video's. Lees wat goede ondertiteling inhoudt, veelgemaakte fouten en praktische tips voor je website. --- ### SC 1.2.1 - Wat betekent "Alleen audio of alleen video" (2025-05-18, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/sc-1-2-1-wat-betekent-alleen-audio-of-alleen-video/ Wat eist WCAG 1.2.1 voor alleen-audio en alleen-video content? Leer wanneer je een transcript of tekstbeschrijving moet aanbieden, met voorbeelden en veelgemaakte fouten. --- ### Is jouw e-mailhandtekening digitaal toegankelijk? (2025-06-29, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/is-jouw-e-mailhandtekening-digitaal-toegankelijk/ Is jouw e-mailhandtekening toegankelijk? Praktische uitleg en tips om afbeeldingen en logo’s correct leesbaar te maken voor schermlezers. --- ### Hoe geef ik een applicatie een accessible name? (2025-08-10, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-geef-ik-een-applicatie-accessible-name/ Hoe geef je een applicatie met role="application" een correcte accessible name? Praktische uitleg voor developers met aria-labelledby. --- ### Hoe test ik focusvolgorde? (2025-10-23, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-test-ik-focusvolgorde/ Hoe test je focusvolgorde volgens WCAG 2.4.3? Praktische stappen om toetsenbordnavigatie en logische focus te controleren. --- ### Hoe test ik focus zichtbaarheid (2025-10-23, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-test-ik-focus-zichtbaarheid/ Hoe test je focus zichtbaarheid volgens WCAG 2.4.7? Praktische stappen voor toetsenbordnavigatie en zichtbare focus. --- ### Hoe test je elementen die op hover, focus of klik verschijnen (en meteen weer verdwijnen)? (2025-10-25, bijgewerkt 2026-10-25) URL: https://www.properaccess.nl/blog/hoe-test-je-elementen-die-op-hover-focus-of-klik-verschijnen-en-meteen-weer-verdwijnen/ Hoe test je UI-elementen die op hover, focus of klik verschijnen en weer verdwijnen? Praktische testmethode met Chrome DevTools. --- ## Contact - Bel: [085 5055 890](tel:+31855055890) - Mail: [info@properaccess.nl](mailto:info@properaccess.nl) - Plan een videocall: https://calendar.app.google/k4VvBfPKnH3Lk2ut8 - Offerte aanvragen: https://www.properaccess.nl/offerte-wcag-onderzoek/ - LinkedIn bedrijf: https://www.linkedin.com/company/proper-access-nl - LinkedIn Julia Tol: https://www.linkedin.com/in/julia-a11y/ - CodePen: https://codepen.io/Julia-Tol-wcag - Medium Julia Tol: https://medium.com/@juliatol ## Onze eigen tools Gemaakt en gehost in de EU, op basis van wat we in ruim 950 audits zijn tegengekomen. - Testtoegankelijkheid.nl: https://testtoegankelijkheid.nl. Onze toolsite met de WCAG Radar en een scan die tot tien pagina's van een openbaar adres naloopt met axe-core in een echte browser. De andere taalversie staat op https://wcagtoolkit.com. - WCAG Radar: https://testtoegankelijkheid.nl/wcag-radar. Bookmarklet en browserextensie met drie tabbladen voor redactie, design en development. Rekent lokaal in je browser, werkt achter een login en op localhost. De gratis versie doet 29 van de 50 checks. Onder elke check zit een link waarmee je de bevinding voorlegt aan een auditor. ## Gratis tools - Quiz: Toegankelijke content voor webredacties: https://www.properaccess.nl/tools/quiz-webredactie/. Test je kennis over digitale toegankelijkheid met deze quiz van 20 vragen. Speciaal voor webredacties die toegankelijke content willen publiceren. - Accessibility Quiz voor Developers: https://www.properaccess.nl/tools/quiz-developers/. 20 praktijkscenario's die je WCAG-kennis testen. Bekijk interactieve demo's en broncode, selecteer de juiste antwoorden en deel je score. - ARIA Rollen & Attributen Referentie: https://www.properaccess.nl/tools/aria-referentie/. Zoek en ontdek WAI-ARIA rollen en attributen. Bekijk beschrijvingen, ondersteunde attributen, HTML-equivalenten en praktische codevoorbeelden. - De PDF-checker: wat hij controleert en wat niet: https://www.properaccess.nl/tools/pdf-checker/. De PDF-checker staat op pdf-toegankelijk.nl: gratis controleren, zonder account. Lees wat de controle wel en niet zegt, en wanneer je een auditor nodig hebt. - Foutmeldingen naslagwerk: https://www.properaccess.nl/tools/foutmeldingen/. Vind goede foutmeldingen voor elk type formulierveld. Met voorbeelden van wat je wel en niet moet schrijven volgens WCAG. - Toegankelijkheidsverklaring opstellen (EAA): https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-generator/. Genereer een toegankelijkheidsverklaring voor je bedrijf onder de European Accessibility Act. Stap voor stap, gratis. - WCAG succescriteria per beperking: https://www.properaccess.nl/tools/sc-per-beperking/. Overzicht van alle 55 WCAG 2.2 succescriteria ingedeeld per type beperking. Filter op visueel, auditief, motorisch, cognitief of neurologisch. - Quiz: Hoe digitaal toegankelijk is jouw museumcontent?: https://www.properaccess.nl/tools/quiz-museum/. Test je kennis over digitale toegankelijkheid met deze quiz van 20 vragen. Speciaal voor webredacteurs in de culturele sector: musea, theaters en festivals. - Toegankelijkheidsverklaring opstellen (BDTO): https://www.properaccess.nl/tools/toegankelijkheidsverklaring-wdo/. Genereer een toegankelijkheidsverklaring voor culturele en onderwijsinstellingen onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Stap voor stap, gratis. - Alt-tekst keuzehulp: https://www.properaccess.nl/tools/alt-tekst-keuzehulp/. Een paar vragen en je weet welke alt-tekst past: decoratief, informatief, functioneel of complex. Gratis en draait in je eigen browser. ## Veelgebruikte termen WCAG 2.2, EAA (European Accessibility Act), BDTO (Besluit digitale toegankelijkheid overheid), WCAG-EM methodologie, screenreader (VoiceOver, NVDA, TalkBack), ARIA, semantische HTML, toetsenbordnavigatie, kleurcontrast, alt-tekst, EN 301 549, toegankelijkheidsverklaring, hercontrole, strippenkaart.