Voor veel gebruikers is het belangrijk om snel hulp te kunnen vinden wanneer ze vastlopen op een website. Dit geldt vooral voor mensen met cognitieve beperkingen, lage digitale vaardigheden of gebruikers die stressgevoelig zijn. Als hulpopties zoals chat, hulplijnen of FAQ-secties elke keer op een andere plek staan, kan dit verwarrend zijn. Daarom zegt WCAG: zorg dat je hulpopties consistent aanwezig zijn en altijd op dezelfde plek te vinden zijn. Dit heet 3.2.6 Consistent Help. Wat …
Lees meer about SC 3.2.6 – Wat betekent “Consistente hulp” →