Wat is een toegankelijkheidsonderzoek?
Toegankelijkheidsaudit, WCAG-audit, toegankelijkheidstoets, toegankelijkheidsonderzoek. Vier namen die je in offertes en aanbestedingen door elkaar ziet staan, voor hetzelfde werk. Wie een van deze vier vraagt, vraagt om een toets aan WCAG 2.2 op niveau A en AA.
Wat wel uitmaakt is dat het handwerk is. WCAG 2.2 op niveau AA telt 55 succescriteria. Een geautomatiseerde scan herkent daarvan ongeveer 30%, vooral codefouten die een tool kan meten. De overige 70% vraagt om een mens die een schermlezer start, met het toetsenbord door een formulier loopt, de focusvolgorde controleert en inzoomt tot 400%.
De maatstaf onder de European Accessibility Act en onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid is de Europese norm EN 301 549. De geldende norm is op dit moment WCAG 2.1 niveau AA. EN 301 549 stelt daarnaast eisen aan onder meer documentatie en klantondersteuning. Wij toetsen aan WCAG 2.2 als extra service; die criteria zijn backwards compatible, dus alles uit 2.1 zit erin.
Ben je nog aan het vergelijken tussen bureaus? We hebben opgeschreven waar je op let bij het kiezen van een auditbureau: zeven vragen die je aan ons kunt stellen en aan elke andere partij die je spreekt.
Volgens welke methode onderzoeken we?
We werken volgens WCAG-EM, de evaluatiemethode van het W3C. Het Register van Toegankelijkheidsverklaringen accepteert alleen onderzoek dat er volgens is uitgevoerd, dus je rapport is bruikbaar als bewijs.
Reikwijdte bepalen
Welke website, welke subdomeinen, welke talen, welke apps. We leggen ook vast op welke browsers en hulpsoftware we toetsen.
De site verkennen
Welke paginatypes zijn er, welke onderdelen zitten erin zoals formulieren, filters en video's, en waar lopen de gebruikersroutes.
Steekproef samenstellen
We kiezen pagina's die samen alle paginatypes en alle interactie dekken. Die selectie krijg je vooraf te zien.
De steekproef toetsen
Handmatig, met schermlezer, alleen toetsenbord en zoom tot 400%. Daarna doet een tweede auditor de interne review.
Bevindingen rapporteren
Per element in plaats van per succescriterium, met per bevinding een user story vanuit een bezoeker met een beperking.
Waarom een steekproef genoeg is
Over die steekproef krijgen we geregeld de vraag of tien pagina’s genoeg zijn op een site met tweeduizend URL’s. In 950 audits sinds 2019 zagen we dat de problemen vrijwel altijd in de templates zitten. Een pagina toevoegen die dezelfde template gebruikt levert dan dezelfde bevinding nog een keer op, en die tijd besteed je beter aan het uitwerken van oplossingen. Zitten er uitzonderingen tussen, zoals een kaartmodule of een pdf-viewer, dan nemen we die er apart bij.
Hoe we de steekproef precies samenstellen en welke keuzes we vooraf met je vastleggen, staat in stap 1 van onze werkwijze.
Welk type onderzoek past bij jouw situatie?
Een volledig onderzoek toetst alle 55 succescriteria. Soms past een deelonderzoek beter.
Contentaudit
33 van de 55 succescriteria. Voor organisaties waar de techniek bij een externe leverancier ligt en je alleen de redactie zelf beheert. Alleen mogelijk als de techniek ook is onderzocht, door ons of door een andere partij.
Techniek- of systeemaudit
48 van de 55 succescriteria. Voor softwareleveranciers en productteams die hun klanten een toegankelijk platform willen leveren, los van de content die er straks in komt.
App-audit
Voor iOS- en Android-apps, handmatig getest op echte toestellen met VoiceOver en TalkBack. We toetsen aan WCAG 2.1 in combinatie met de Europese norm EN 301 549.
Mini-audit
€ 495. Tot 5 uur handmatige controle als je nog niet weet waar je staat en eerst een beeld wilt. Een senior auditor bekijkt je site en benoemt de grootste knelpunten.
Wat kost een toegankelijkheidsonderzoek?
De prijs hangt af van het aantal unieke paginatypes en de hoeveelheid interactie, niet van het aantal pagina’s. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.
| Type website | Indicatieprijs |
|---|---|
| Eenvoudige website, informatief, weinig interactie | circa € 2.250 |
| Gemiddelde website, formulieren, enige interactie | circa € 3.150 |
| Gemiddeld-complexe website, webshop, inlog, filters | circa € 4.200 |
| Complexe website, maatwerkapplicatie, veel interactie | circa € 5.100 |
De meeste websites vallen in de categorie gemiddeld. Weet je niet welke categorie bij jou past, plan dan een kennismaking van 30 minuten. We kijken samen naar je site, zeggen welk onderzoek past en je krijgt daarna een vaste prijs, geen nacalculatie.
Twee dingen bieden we er altijd bij aan, allebei optioneel. Een hercontrole legt vast dat je bevindingen zijn opgelost, en dat is het bewijs dat je nodig hebt voor je toegankelijkheidsverklaring. Een nabespreking van € 250 per uur betekent dat we het rapport samen doorlopen en helpen prioriteren.
Meer over de opbouw lees je in het artikel wat een toegankelijkheidsaudit kost.
Waarom een onafhankelijk bureau?
We bouwen zelf niets
Je ziet vooraf wat je krijgt
Een deel van onze rapporten is openbaar. Je kunt dus lezen hoe een bevinding bij ons is opgeschreven en welke taal we gebruiken, voordat je iets afspreekt.
We denken mee bij het oplossen
Wil je tijdens het oplossen kunnen overleggen, dan kan dat met een strippenkaart. Eén strip is één vraag over één onderwerp: alternatieven bekijken, code reviewen of tussentijds testen.
