Waarom is dit belangrijk?

Mensen moeten begrijpen wat ze moeten doen op een website. Vooral bij formulieren, invulvelden of interactieve elementen. Als het niet duidelijk is wat ergens ingevuld moet worden, raken mensen in de war of maken fouten – zeker gebruikers met een cognitieve beperking of mensen die een schermlezer gebruiken.

Daarom zegt WCAG: zorg voor duidelijke labels en instructies bij alle interactieve onderdelen.

Dit heet 3.3.2 Labels en instructies.

Wat wordt er van websites verwacht?

• Formuliervelden, knoppen en interactieve elementen moeten duidelijk gelabeld zijn.
  
• Als er bijzondere eisen zijn (zoals verplichte velden of invoerformats), moet je instructies geven.
  
• De aanwijzingen moeten beschikbaar zijn vóór of bij het invulmoment, niet pas nadat er iets fout gaat.
  

Kort gezegd: laat mensen vooraf begrijpen wat ze moeten doen.

Wat is niet verplicht?

• Je hoeft niet altijd een uitgebreide uitleg te geven, als het doel van het veld vanzelfsprekend is.
  
• Verduidelijking mag ook buiten het invulveld staan (bijvoorbeeld erboven).
  

Veelgemaakte fouten

• Geen label bij een invoerveld (“Wat moet ik hier invullen?”).
  
• Alleen een placeholdertekst (die verdwijnt zodra je begint te typen).
  
• Geen uitleg geven over het vereiste formaat (“Vul uw telefoonnummer in als 0612345678”).
  
• Verplichte velden niet aangeven.
  

Wat kun je als webredacteur of manager doen?

• Controleer formulieren: Heeft elk veld een duidelijke naam of uitleg?
  
• Geef format-instructies: Als gebruikers iets in een specifieke vorm moeten invullen, zeg dat dan expliciet.
  
• Vermijd placeholders als enige label: Gebruik zichtbare, blijvende labels.
  
• Vraag je webbouwer: Worden de labels technisch goed gekoppeld aan de velden, zodat schermlezers ze correct voorlezen?
  

Samenvatting

Mensen moeten makkelijk kunnen begrijpen wat ze op je site moeten invullen of doen. Duidelijke labels en instructies maken je website toegankelijker, vriendelijker en helpen fouten voorkomen.