Een mini-onderzoek
Vandaag vroeg ik me af: hoe toegankelijk zijn de offertes die ik in mijn inbox krijg?
Ik typte “offerte online maken” in Google en bekeek de vijf bedrijven die bovenaan de zoekresultaten stonden. Op elke website maakte ik een account aan, genereerde een offerte en testte deze op digitale toegankelijkheid. Mijn bevindingen heb ik voor jou op een rijtje gezet.
Waarom is het testen van jouw offerte belangrijk?
Als je een offerte stuurt, wil je dat iedereen hem kan lezen. In Nederland heeft zo’n 25% van de bevolking een beperking. Als je PDF niet toegankelijk is, sluit je dus mogelijk één op de vier mensen uit – mensen die moeite hebben gedaan om contact met je op te nemen.
Wat moet minimaal in orde zijn bij een toegankelijke PDF?
- Een goede titel in de documenteigenschappen die duidelijk maakt waar het document over gaat.
- De juiste taalinstelling, zodat het document goed wordt voorgelezen. Anders leest de schermlezer Nederlands als er Engels staat of andersom.
- Tags voor alle informatieve inhoud, zodat hulpsoftware weet welke stukken tekst belangrijk zijn, in welke volgorde de offerte moet worden gelezen, en wat bijvoorbeeld een kop of een tabel is. Ontbreken tags? Dan is je PDF onbruikbaar voor schermlezers en spraaksoftware, zoals Siri. Ik kan onderweg in de auto je offerte niet laten voorlezen.
De testresultaten
Ik testte offertes van vijf populaire aanbieders op drie criteria: titel, taalinstelling en tags. Dit zijn de uitkomsten:
Teamleader – teamleader.eu
- ❌ Geen titel
- ❌ Geen taalinstelling
- ❌ Geen tags
Rompslomp – rompslomp.nl
- ❌ Geen titel
- ❌ Geen taalinstelling
- ❌ Geen tags
Vixum – vixum.nl
- ❌ Geen titel
- ❌ Geen taalinstelling
- ❌ Geen tags
Jortt – app.jortt.nl
- 🟡 Titel = “Estimate” → onvoldoende omschrijving
- ❌ Geen taalinstelling
- ❌ Geen tags
Deddo – deddo.nl
- 🟡 Titel: “offerte-2025-0001-1” → niet beschrijvend
- 🟡 Taal: ingesteld op en-US in plaats van Nederlands
- ❌ Geen tekstalternatief voor mijn logo (Figure-tag zonder beschrijving)
- ❌ Belangrijke info zoals producten en prijzen zijn niet getagged
- ❌ Fout gebruik van th-tags (bij totalen in plaats van kolomkoppen)
- ❌ Leesvolgorde klopt op meerdere plekken niet
Samengevat: alle informatie die ik aan de offerte heb toevoegd wordt niet voorgelezen.
Is een ontoegankelijke PDF altijd fout?
Niet per se. Als er een toegankelijk alternatief wordt aangeboden (zoals een HTML-versie), dan mag het PDF-document zelf “een baksteen” blijven. Bij deze vijf aanbieders heb ik echter géén alternatief kunnen vinden.
Conclusie
Alle vijf offertes zijn volledig ontoegankelijk. Dat houd dus in dat een grote groep mensen offertes niet kunnen lezen. Een gemiste kans!
In een ideale wereld zijn PDF’s passé en worden offertes verstuurd als toegankelijke HTML-documenten. Zolang we PDF blijven gebruiken, moeten we ze testen en verbeteren.
Wil je weten hoe je zelf een PDF kunt testen op toegankelijkheid?
We hebben een handleiding gemaakt met een gratis tool: [link]
Help mee
Ik wil ook offertes onderzoeken die online kunnen worden ondertekend.
Heb jij recent zo’n offerte ontvangen? Stuur mij (anoniem) een link. Je naam wordt nergens genoemd.
Ik heb gehoord dat er toegankelijke offertes bestaan, maar heb ze nog niet gevonden. Wil jij mij helpen? Als ik iets heb gemist? Laat het mij vooral weten, dan werk ik dit artikel bij.