Veel formulieren vragen om dezelfde informatie op meerdere plekken, bijvoorbeeld je naam of adres. Voor sommige gebruikers – vooral mensen met motorische beperkingen, cognitieve beperkingen of gebruikers van schermlezers – kan dit frustrerend en tijdrovend zijn.
Daarom zegt WCAG: zorg dat gebruikers informatie die ze al hebben ingevuld niet opnieuw hoeven in te voeren, tenzij dat echt nodig is.
Dit heet 3.3.7 Redundant Entry.
Wat wordt er van websites verwacht?
- Herbruikbare gegevens – Als je al gegevens hebt verzameld (bijvoorbeeld na inloggen), vraag dan niet opnieuw om dezelfde informatie.
- Automatisch invullen – Maak gebruik van technieken zoals
autocompleteof vooraf ingevulde velden waar mogelijk. - Contextherkenning – Zorg dat je formulier velden correct koppelt, zodat gegevens automatisch ingevuld kunnen worden.
Kort: voorkom dat gebruikers onnodig dezelfde informatie moeten herhalen.
Wat is niet verplicht?
- Sommige gegevens moeten soms opnieuw worden gevraagd vanwege beveiliging of verificatie (bijvoorbeeld een wachtwoord).
- Als een formulier deel uitmaakt van een apart proces of systeem, hoeft het niet automatisch gegevens van andere systemen over te nemen.
Veelgemaakte fouten
- Contactformulieren die opnieuw om naam en e-mailadres vragen, ook als de gebruiker al is ingelogd.
- Webshops die bij elke stap in het bestelproces opnieuw om adresgegevens vragen.
- Online vragenlijsten die dezelfde informatie op meerdere pagina’s herhalen.
Wat kun je als webredacteur of manager doen?
- Controleer je formulieren: Vraag je onnodig vaak dezelfde gegevens op?
- Test met gebruikers: Kun je een volledige bestelling of aanmelding doen zonder dubbele invoer?
- Vraag je webbouwer: Worden gebruikersgegevens correct opgeslagen en hergebruikt?
Samenvatting
Maak formulieren gebruiksvriendelijker en toegankelijker door gebruikers niet onnodig dezelfde informatie te laten herhalen. Dit bespaart tijd, vermindert frustratie en maakt je site toegankelijker voor iedereen.